Problème activation offre email

E-mails
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Bonjour,
Je n'arrives pas à activer l'offre e-mail associée à l'hébergement acheté avant la demande de migration du nom de domaine vers ovh. Pour l'hébergement ca se passe bien, j'arrive à lier le nom de domaine à mon hébergement. Mais pour les mails j'obtiens le message d'erreur suivant : "Échec de l'activation de l'adresse e-mail : Order not possible. A MX for 'avenir-gendarmerie.org' already exists."
J'ai essayé aussi en passant par réinitialisation de la zone dns mais ca n'a pas marché non plus.
Comment faire svp ?
Merci
PS: ticket 2777665 ouvert depuis le 10/08

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avenir-gendarmerieXorg

L'adresse postmasterXavenir-gendarmerieXorg est une adresse pour laquelle OVH accepte les mails.
Il y a donc déjà un hébergement mail pour ce domaine.
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Peut-être, mais le domaine n'apparait pas la rubrique mails dans la manager. Donc impossible de faire aucune opération (ajout de boites mails, redirections,…)

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Bonjour,

vous n'aviez pas activé un start10m dessus par hasard ?

Cordialement, janus57

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le domaine n'apparait pas la rubrique mails dans la manager


Serait-il lié avec un autre compte client ?
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ié av


Non, l'hébergement start10m n'est pas activé. J'ai essayé de supprimer les champs mx de la zone dns (qui pointent vers mx*.mail.ovh.net) et de réinitialiser la zone dns mais cela ne change rien. L'offre mail n'apparait nulle part.
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Je viens de transférer le nom de domaine vers ovh, et il apparait bien maintenant dans la liste des domaine. J'arrive à lier à l'hébergement web, il n'y a que le mail qui n'apparait pas et sur lequel je n'arrive pas à faire aucune opération.

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Je viens de transférer le nom de domaine vers ovh, et il apparait bien maintenant dans la liste des domaine.


Ce domaine était-il chez OVH dans le passé ? (et avec un autre n° de compte client bien sûr ...)
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Pour informations, le support OVH a débloqué la situation, l'offre email est maintenant visible depuis l'espace de l'hébergement dans l'onglet Emails et "mailing-lists". Ma compréhension est que le transfert depuis l'ancien compte (qui était chez ovh aussi) ne s'est pas passé correctement.

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le transfert depuis l'ancien compte (qui était chez ovh aussi)


Ceci confirme mon diagnostic juste au-dessus.