# Problème commande de nom de domaine "En attente de documents justificatifs"

**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/probleme-commande-de-nom-de-domaine-en-attente-de-documents-justificatifs/25022
**Category:** Domaines et Hébergements
**Created:** [Décembre 10, 2020, 12:13 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-commande-de-nom-de-domaine-en-attente-de-documents-justificatifs/25022 "2020-12-10T12:13:57Z")
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### Author: ![LouisJ2](https://community.ovhcloud.com/letter_avatar/louisj2/32/5_5575768a8748004e209b776fc1b2916d.png) [@LouisJ2](https://community.ovhcloud.com/u/LouisJ2)
#### Post date: [Décembre 10, 2020, 12:13 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-commande-de-nom-de-domaine-en-attente-de-documents-justificatifs/25022/1 "2020-12-10T12:13:57Z")

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Bonjour,  
  
J'ai fait une demande de nom de domaine qui reste bloquée à l'étape "En attente de documents justificatifs", j'ai reçu un mail me demandant ces documents et y ai répondu dans les temps avec les pièces demandées et sans changer l'objet du mail.  
Malgré cela le statut est toujours en attente bien que la demande de document soit close à l'heure exacte où cela à été demandé avant même que je réponde au mail et ça ne bouge pas depuis 3 jours.  
  
J'ai refait deux fois la commande avec le même résultat, et contacté le support par téléphone qui n'a fait que créer un énième ticket supplémentaire.  
  
Quelqu'un peut-il remédier à cela ?