Problème connexion au site ou de chargement des CSS, images, js

Et ca continu encore et encore…

Tests vers 13h35-13h40 :

Pingdom :https://tools.pingdom.com/#!/eoRrks/http://www.sitacados.com

GTmetrix : https://gtmetrix.com/?job_error=0d1TPAhF

Pagespeed insight (6s de réponse serveur avec images qui ne se chargent pas)

[URL=https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=793467pagespeedinsightchargement4.jpg][/URL]

vers 13h50 :

Gtmetrix : https://gtmetrix.com/reports/www.sitacados.com/n13rrrVi

J'ai appelé le support, mais évidemment (je m'y attendais) sur leur monitoring ils ne voient rien…

Est-ce qu'un technicien d'OVH pourrait passer par là SVP !


En jetant un œil sur la courbe "temps de chargement d'une page" dans le Google Search Console, j'ai l'impression que le problème date depuis fin octobre (bien avant le gros soucis de surcharge des loads balencers) :

J'ai la même courbe que toi avec des temps de chargement qui s'envolent depuis fin octobre dans Google Search Console, il y a un problème sur le mutu depuis fin octobre

cluster 002 / filer 33 / mysql55-154.business

@VincentB4 : Tu devrais également faire des tests de pingdom, gtmetrix, pagespeed insight pour voir si tu constate aussi des problèmes de chargement du site ou des éléments statiques de ton site. Et si c'ets le cas tu devrais les poster ici. En tout cas je vois que tu es sur le même cluster (002). Tu es sur quel offre? (90plan, pro, performance ?). Je ne sais pas si ton problème est lié au mien mais ça peut être une piste.

J'ai l'impression qu'entre 12h et 14h le problème est d'autant plus flagrant; en tout cas je constate que depuis le 12h environ une grande partie des tests que j'effectue aboutissent à de mauvais résultats.

En tout cas depuis les 12h environ quasiment un test sur 2 montre plusieurs secondes voir dizaines de secondes de chargement

Autres exemples :

https://gtmetrix.com/reports/www.sitacados.com/eSdHzeAn
https://tools.pingdom.com/#!/bXw6xJ/http://www.sitacados.com

Que faut-il faire pour se faire entendre ?

Bon a priori ce n'est pas un cas isolé

Tests effectués sur d'autres sites m'appartenant :

sitafamille.com (240plan cluster 003, filer 504) vers 15h40 :

https://tools.pingdom.com/#!/er4ClN/http://www.sitafamille.com

gameophage.com (perf1 avec CDN, cluster 002, filer 32) vers 15h50

https://tools.pingdom.com/#!/bRvbeN/https://www.gameophage.com

Bonjour, pour le site bustier-corset le problème vient surtout du fait qu'il est très très mal paramétré, d'ailleurs il ne l'est pas du tout, donc même avec de bonne conditions il ne sera jamais rapide alors avec des mauvaises pfff.

Mal paramétré ou non, passer de 5-6 secondes en moyenne sur gtmetrics a plus 50 secondes n'est pas justifié, ni les 502 bad gateway. Donc inutile ici de remettre en cause le site en question. Quoi qu'il en soit j'ai montré pleins d'autres exemples.
Ca ne fera pas réellement avancer le problème qui semble déjà suffisamment compliqué :wink:

J'ai retiré ce qui concerne ce site (qui ne m'appartenait pas) pour éviter que certains partent sur de mauvaises pistes. J'ai de toute façon donné pleins d'autres exemples qui devraient largement suffire pour pointer du doigt le problème.

le problème est connu http://travaux.ovh.net/?do=details&id=27828
les derniers travaux devant être fait cette nuit il faut espérer que tout va bien se passer

J'espère que tu dis vrai mais j'ai un doute, car dans les travaux en question ils parle juste de moderniser leur infrastructure et ils ne parlent pas de dysfonctionnement en particulier.

J'ai l'impression en plus que ça s'est empiré.
Rien que ce matin a mon premier accès sur le site il a fallu plusieurs secondes pour qu'il s'affiche et j'ai eu droit quelques minutes après a un 502 bad gateway entre 11h et 11h25.

[URL=https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=748280502badgatewaynginx.jpg][/URL]

Toujours pas de réponse à mon ticket et toujours aucun technicien n'intervient ici !!

je confirme ça rame, ça rame, ça rame …

et un beau 403 youpiiii
http://travaux.ovh.net/?do=details&id=28223
"We will increase capacity on our Load Balancers for all our clusters in GRA and P19."
ah oui tout de suite on la sent bien l'amélioration
Mais pourquoi autant de haine envers le P19

@VincentB4 et @YannC3 vous pouvez donner vos url ? ça aiderait peut être les techniciens qui passeraient "éventuellement" par là. Ou pouvez vous mes les envoyer en Mp pour que je puisse voir si on a affaire au même soucis.

Quoi qu'il en soit avec ces travaux en cours on ne sait toujours pas si ils sont identifié ce problème ou non et si c'est lié.

@Saxgard, je ne souhaite pas communiquer mes URL mais je pense que nous sommes confrontés à la même problématique. Images qui ne chargent pas, erreurs 502 / Bad gateway, lenteurs ponctuelles, temps de chargement qui s'envolent dans Google Search Console, erreurs d'exploration Googlebot, avalanche de notifications des outils de monitoring, baisse du chiffre d'affaires, mise en danger du SEO, perte de confiance dans l'infrastructure OVH.

@VincentB4 as tu ouvert un ticket ? Plus il y aura de ticket signalant le même problème et plus ça aura de poids.

Bon après mon deuxième appel au support et les nombreux éléments que je leur ai fourni via le ticket il semblerait qu'ils aient enfin identifié le problème. Et ça vient bien de chez eux. Les administrateurs sont donc dessus et d'après la personne que j'ai eu au téléphone ça devrait être résolu d'ici 1h max.

Je croise les doigts

Bonjour @Saxgard,

Effectivement, nous avons identifié des instabilités sur le cluster002 depuis le 27 octobre. Nous sommes actuellement en train de restabiliser le clusters en ajoutant quelques serveurs manquants.

Nous allons aussi investiguer pour comprendre pourquoi nos systèmes de monitoring n'ont pas été suffisant pour agir proactivement.

Merci pour ces remontées détaillées
Vincent


@vcasse : Merci beaucoup pour ce retour, rassuré de voir que le problème a enfin été identifié
Pourrez vous nous avertir lorsque se sera stabilisé vu qu'il n'y a pas de travaux en cours ?

en tout cas a 16h36 le problème n'est toujours pas résolu :frowning:

Cela devrait commencer à aller mieux, les premiers serveurs sont fonctionnels.

Nous allons continuer à en déployer d'autres afin que les instabilités disparaissent.
http://travaux.ovh.net/?do=details&id=28227

Je viens de tester ton site avec pingdom plusieurs fois de suites, tu es de nouveau en dessous de 700ms. Peux tu me confirmer que tu observes la même chose ?

Vincent

merci pour les infos et le suivi @vcasse

@vcasse : ok merci, je ferais quelques tests un peu espacé et ferais donc un retour ce soir et un demain en début d'après midi. Je ne voudrais pas tirer de conclusion hâtive car j'ai déjà eu l'impression qu'à certains moments de la journée ça pouvait être plus fluide qu'à d'autres. :wink:

J'ai déjà fait 4 ou 5 tests qui étaient constant (autour de 600-700ms) et je suis tombé a nouveau sur un mauvais tests (2,8s) vers 17h12 :

https://tools.pingdom.com/#!/cPnJQw/http://www.sitacados.com

et un autre de plus de 3s ver 17h15 :

https://tools.pingdom.com/#!/dPi0zW/http://www.sitacados.com

Bon je continu de tester dans la soirée et demain et je vous tiens au courant. Pour l'instant ce n'est malheureusement pas très concluant :confused: