Il me semble qu'elle est active, mais peut-être à partir d'un autre compte client. Seul le support OVH pourrait vous donner des éclarcissements là-dessus.
Si ce domaine et son hébergement vous ont été transmis par une autre personne, cette personne a oublie de vous transmettre un morceau.
D'accord je vous remercie pour votre réponse @Fritz2cat , j'attends des nouvelles du support d'OVH en espérant qu'ils me répondent un jour. Existe-t-il un quelconque moyen de les contacter directement sans passer par le système de tickets ?