Bonjour ,
Etant donné que que j'ai pas eu de réponse à ma demande d'assistance fait depuis le 27/03/2021 sous le ticket 1998347. je me tourne vers le forum pour avoir un début de solution. Ci dessous ma requête:
Commande - Doublon
Numéros des commandes :
1451106161 - 145106094
Avez-vous été prélevé deux fois ?
oui
Avez-vous reçu deux factures ?
oui
Informations complémentaires :
Bonjour , j ai voulu faire le renouvellement du nom de domaine paiement.pro pour 1 an.
A la 1ere tentative , il a été mis une erreur de transaction pour un problème de conformité de la commande.
J ai refait alors une autre tentative avec une autre commande qui a été valide lors du paiement paypal.
Il se trouve que j ai été débité pour les deux commandes sur la carte bancaire et que la commande qui avait échoué a été ensuite valide.
A la base , je suis venu faire un renouvellement de 1 an pour le nom de domaine, pas 2 ans comme maintenant.
Pouvez vous annuler la commande échoué puis valide et me restituer le montant sur ma carte pour effectuer d autres opérations.
Cordialement…
paiement.pro
Bonjour,
Registry Expiry Date: 2023-03-02T09:07:24Z
Vos 15 euros ne sont pas perdus.