Bonjour,
Nous avons un souci avec la configuration de notre boîte mail incluse dans l'offre Email Pro d'OVH.
Nous avons acheté un nom de domaine briefup.net chez OVH et suivi la procédure :
1) Nous avons sélectionné le mode autoritatif après avoir choisi le nom de domaine.
Nous avons coché les cases "Configure the SRV automatically (autodiscover)" et "Configure MX automatically (receipt of emails)".
2) Dans la zone DNS, nous avons ajouté les entrées MX comme demandé (mx0.mail.ovh.net. ; mx1.mail.ovh.net. ; mx2.mail.ovh.net. ; mx3.mail.ovh.net. avec les priorités respectives de 1 ; 5 ; 50 ; 100). Nos pastilles MX et SRV sont passées au vert après un certain temps, le statut est OK.
3) Dans "Compte-email" nous avons ajouté un compte email.
4) Jusqu'ici nous avons suivi ce tutoriel. Cependant, arrivés à l'étape 5, notre adresse mail ne fonctionne pas.
Pour information, nous avons choisi le Courrier Windows, et nous essayons d'accéder à notre boîte mail via un PC.
5) Nous avons réussi à nous connecter via l'application Courrier Windows 10 en suivant ce tutoriel. Une fois connectés, nous ne pouvons ni recevoir ni envoyer d'emails :
- Les mails envoyés restent dans la boîte d'envoi;
- Lorsque nous essayons de recevoir un mail, l'expéditeur reçoit un mail avec le message d'erreur suivant :
"This is the mail system at host out32.mail.ovh.net.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: host pro2.mail.ovh.net[XX.XX.XXX.X] said: 550
5.7.54 SMTP; Unable to relay recipient in non-accepted domain (in reply to
RCPT TO command)
"
Indépendamment de ça, sur l'application Courrier Windows, le message suivant est affiché en haut de l'écran :
"Nous n'avons pas pu accéder à ce compte: pierre.noppe@briefup.net. Vous devrez peut-être mettre à jour votre mot de passe ou accorder l'autorisation de synchronisation avec cet appareil au compte"
Cependant, lorsque nous cliquons sur "Modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres", le logiciel ne nous permet pas de cliquer sur "Terminé" lorsque nous modifions des paramètres de synchronisation.
Voici 2 pistes que nous avons essayé d'explorer au niveau de notre espace Email Pro sur le site OVH, sans succès :
- Un problème de configuration de ce service mail (lorsque nous cliquons sur le lien Webmail à droite dans l'encart "Connexion", nous sommes redirigés vers Outlook et non Courrier Windows ;
- Un problème de diagnostic serveur dans l'encart "Résumé" (la pastille "A" est en rouge, même 24h après avoir ajouté l'entrée DNS de type "A" cible "XX.XXX.X.XX", et sous domaine "pro2.mail.ovh.net").
Est-ce que quelqu'un aurait un conseil à donner / nous aider, car nous sommes en grosse galère !
Merci d'avance, et excellente journée, !
pierreXnoppeXbriefupXnet: host pro2.mail.ovh.net[XX.XX.XXX.X] said: 550
5.7.54 SMTP; Unable to relay recipient in non-accepted domain (in reply to
RCPT TO command)
Bonjour, je vous ai envoyé un e-mail et il semble ne pas revenir en erreur.
Le message d'erreur que vous reprenez "Unable to relay recipient in non-accepted domain" m'est tout à fait inconnu.
Entre nous je vous déconseille l'application Mail de Windows 10. Je n'ai jamais vu un logiciel aussi minimaliste que ça.
Faites un essai avec Thunderbird.
Bonjour,
Merci pour votre réponse ! Nous allons réinitialiser le compte et retenter avec Thunderbird.
Excellente journée à vous.