Bonjour à tous,
J'ai un problème d'upload d'images sur mon site d'annonces qui est complètement aléatoire.
J'ai tout essayé de mon côté. Désactivé tous les plugins, toujours le même problème pour certains clients.
La seule piste que je n'ai pas exploré est la configuration server.
Comment puis-je faire?
Je songe très sérieusement à changer d'hebergeur.
merci
(je ne sais pas quelles informations ajouter ici… s'ils manquent des infos cruciales ou si ce message n'a pas sa place ici, merci de m'indiquer la démarche à suivre 
)
J'ai un problème d'upload d'images sur mon site d'annonces
Bonjour,
Pouvez-vous décrire un peu mieux, parce que là, vous voyez, c'est un peu comme si j'allais chez le médecin en disant "j'ai mal" mais sans dire où j'ai mal.
Hello, merci du retour.
=> J'ai un site de petites annonces.
Les utilisateurs doivent avoir un compte pour créer des annonces.
Pour certains des utilisateurs, et pour moi aussi, ça fonctionne très bien.
Pour d'autres, lors de la création de l'annonce, un des "champs" obligatoire est "photo". Ils sont donc invités à télécharger une ou plusieurs photos.
=> Lors de cette étape là, l'image charge (avec un rond qui tourne = download) puis disparait. J'ai une video d'un utilisateur à ce sujet mais je ne peux la mettre en PJ (mp4 non toléré).
J'ai tout essayé, je suis à court d'idée.
Cela ne vient pas:
Du browser: on en a essayé plein
des photos: on a essayé différentes photos, différents formats, taille etc etc ça ne vient pas de là
de l'utilisateur: il a essayé avec un autre profil
Sans le nom du site on ne sait même pas si c'est sur le mutualisé, un dédié, un VPS, ou même en-dehors d'OVH.
Comme indiqué dans le premier message, désolé si les informations "clés" sont manquantes. Je suis un newbee, merci pour votre aide et votre bienveillance.
l'addresse du site: www.borasurfar.pt
borasurfar.pt
Bonjour,
Il s'agit bien d'un hébergement sur le mutualisé OVH, plus précisément sur cluster 028 via le CDN.
En faisant un test, je viens de me prendre une erreur 504 Gateway Timeout
Connecting to www.borasurfar.pt (www.borasurfar.pt)|51.255.119.116|:443... connected.
Created socket 4.
Releasing 0x000055c3c247cbc0 (new refcount 1).
---request begin---
GET / HTTP/1.1
User-Agent: Wget/1.20.1 (linux-gnu)
Accept: */*
Accept-Encoding: identity
Host: www.borasurfar.pt
Connection: Keep-Alive
---request end---
HTTP request sent, awaiting response...
---response begin---
HTTP/1.1 504 Gateway Time-out
Date: Wed, 10 Feb 2021 12:52:58 GMT
Content-Type: text/html
X-Request-ID: 1008437487
Cache-Control: no-cache
Vary: Accept-Encoding
X-CDN-Pop: rbx1
X-CDN-Pop-IP: 51.254.41.128/26
X-Cacheable: Cacheable
Connection: keep-alive
Transfer-Encoding: chunked
Je vais donc vous recommander de ne pas utiliser le CDN, d'autant plus qu'il y a d'autres personnes qui se plaignent aujourd'hui de ces 504 à répétition.
Dans votre zone DNS, remplacez à deux endroits: 51.255.119.116 par: 51.91.236.193
(le même hébergement, mais sans CDN)
et attendez une heure avant de tirer des conclusions.
Manipulation réalisée.
Merci beaucoup pour l'aide. Je vous tiens informé.
Bonjour,
Entretemps j'ai vu qu'il y a eu des incidents chez OVH.
Gardez ce message dans un coin, si vous voulez remettre l'ancienne valeur ça peut servir de mémoire.
J'ai demandé à l'un des utilisateurs de re-tester ce soir.
Toujours la même issue.
Même en tirant adblock, ghostery etc pour être sûr que tous les scripts soient autorisés.
Avez-vous une autre idée?
merci beaucoup, excellente soirée
Savez-vous s'il est possible de créer un ticket au support d'OVH?
Je ne trouve pas cette section…
Merci
Bonjour,
cela se fait dans l'espace client.
Cordialement, janus57