# Problème emails
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709
**Category:** Oldies but goldies
**Created:** [Décembre 20, 2020, 7:26 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709 "2020-12-20T07:26:45Z")
**Posts on this page:** 12
**Page:** 1
### Author:  [@IsabelleI3](https://community.ovhcloud.com/u/IsabelleI3)
#### Post date: [Décembre 20, 2020, 7:26 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/1 "2020-12-20T07:26:45Z")
Bonjour
Je viens de transférer mon hébergement chez ovh :
Eurotek.fr
J’ai créé plusieurs adresses e-mails mais je ne reçois aucun message
Je peux par contre envoyer
Je ne suis un peu perdue sur cette nouvelle interface d’héberger aussi je souhaiterais avoir de l’aide et c’est urgent car il faudrait que nous puissions reprendre normalement notre travail demain!
Merci d’avance !
Isabelle
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### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 20, 2020, 8:26 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/2 "2020-12-20T08:26:22Z")
Bonjour,
pas de champs MX, donc pas de mails.
Vous pouvez soit essayer de champs le filtre anti-spam pour voir si cela remet les bon MX, soit réinitialiser la zone DNS en choisissant bien le bon serveur d’hébergement et mail.
Soit encore une autre solution : suivre la doc =\> [https://docs.ovh.com/fr/domains/mail-mutualise-guide-de-configuration-mx-avec-zone-dns-ovh/#etape-2-connaitre-la-configuration-mx-dovh](https://docs.ovh.com/fr/domains/mail-mutualise-guide-de-configuration-mx-avec-zone-dns-ovh/#etape-2-connaitre-la-configuration-mx-dovh)
Cordialement, janus57
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### Author:  [@IsabelleI3](https://community.ovhcloud.com/u/IsabelleI3)
#### Post date: [Décembre 20, 2020, 9:15 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/3 "2020-12-20T09:15:10Z")
Merci pour votre réponse rapide
Je suis totalement perdue!
Dans la zone dns de mon hébergement je sélectionne mx
Aucun résultat correspond à ma recherche
Je ne sais pas trouver un guide précis pour réparer tout ça et j’ai peur d’aggraver la situation en faisant de mauvaises manipulations
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
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### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 20, 2020, 9:23 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/4 "2020-12-20T09:23:17Z")
Bonjour,
vous avez 3 solutions + 1 guide dans mon message juste au dessus.
[quote]
1. essayer de champs le filtre anti-spam pour voir si cela remet les bon MX
1. réinitialiser la zone DNS en choisissant bien le bon serveur d’hébergement et mail
1. suivre la doc =\> [https://docs.ovh.com/fr/domains/mail-mutualise-guide-de-configuration-mx-avec-zone-dns-ovh/#etape-2-connaitre-la-configuration-mx-dovh](https://docs.ovh.com/fr/domains/mail-mutualise-guide-de-configuration-mx-avec-zone-dns-ovh/#etape-2-connaitre-la-configuration-mx-dovh)
[/quote]
Pour la solution 1:
Cordialement, janus57
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### Author:  [@IsabelleI3](https://community.ovhcloud.com/u/IsabelleI3)
#### Post date: [Décembre 20, 2020, 12:57 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/5 "2020-12-20T12:57:21Z")
J’ai modifié le filtrage anti spam comme vous me l’avez indiqué et j’ai comme message « erreur survenue lors de la modification du filtre- no mx found
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### Author:  [@IsabelleI3](https://community.ovhcloud.com/u/IsabelleI3)
#### Post date: [Décembre 20, 2020, 1:10 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/6 "2020-12-20T13:10:07Z")
Je crois que je suis arrivée à tout mettre en service!
Merci pour votre précieuse aide!
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### Author:  [@TawfikE](https://community.ovhcloud.com/u/TawfikE)
#### Post date: [Décembre 29, 2020, 6:15 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/7 "2020-12-29T18:15:58Z")
@janus57
quand je met filtre ovh anti spam sa me met que j'ai une erreur?
quand je regarde les mx j'en n'ai aucun?
merci
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### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 29, 2020, 6:17 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/8 "2020-12-29T18:17:57Z")
Bonjour,
comme dit plus haut :
> 1. essayer de champs le filtre anti-spam pour voir si cela remet les bon MX
> 2. réinitialiser la zone DNS en choisissant bien le bon serveur d’hébergement et mail
> 3. suivre la doc =\> [https://docs.ovh.com/fr/domains/mail-mutualise-guide-de-configuration-mx-avec-zone-dns-ovh/#etape-2-connaitre-la-configuration-mx-dovh](https://docs.ovh.com/fr/domains/mail-mutualise-guide-de-configuration-mx-avec-zone-dns-ovh/#etape-2-connaitre-la-configuration-mx-dovh)
Cordialement, janus57
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### Author:  [@TawfikE](https://community.ovhcloud.com/u/TawfikE)
#### Post date: [Décembre 29, 2020, 6:33 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/9 "2020-12-29T18:33:00Z")
@janus57
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### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 29, 2020, 6:34 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/10 "2020-12-29T18:34:07Z")
Bonjour,
donc si vous avez des adresse mails créer côté OVH maintenant la réception devrais fonctionner.
Cordialement, janus57
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### Author:  [@TawfikE](https://community.ovhcloud.com/u/TawfikE)
#### Post date: [Décembre 29, 2020, 6:36 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/11 "2020-12-29T18:36:36Z")
voila après avoir réinitialiser ma zone dns j'ai pu mettre un filtre anti-spam/anti-virus
J'arrive à envoyer des mails mais pas à les recevoir
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### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 29, 2020, 6:38 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/probleme-emails/24709/12 "2020-12-29T18:38:14Z")
Bonjour,
là il faut plus de détails, car la réception doit fonctionner maintenant.
Cordialement, janus57