Bonjour,
Suite à un mail nous demandant d’augmenter la capacité notre hébergement pour notre site https://www.saheline.com/ , nous avons donc augmenté l’offre de perf2014x1 à perf2014x4 (on avait pas la possibilité de prendre le 3).
Il était indiqué que le site resterai disponible pendant le changement d’hébergement.
Or depuis que nous l’avons fait notre site est inaccessible à 99 % ( de façon très aléatoire et rarement on obtient un affichage) et le message suivant s’affiche : erreur lors de la connexion à la base de données.
Quelqu’un peut-il nous aider ?
Bonjour @MATYW
Tu pourrais regarder dans le MANAGER OVH, le nom et l'adresse de ta base de données et corrige ensuite dans les fichiers de configuration de ton site.
Bonjour @Gaston_Phone
Merci pour ta réponse rapide, nous sommes en train d’essayer de faire ce que tu suggères. Je dis dès que c’est fait.
Ça ne fonctionne pas 
. Une autre idée peut-être ?
Ça ne fonctionne pas ☹️. Une autre idée peut-être ?
As-tu vu dans le Manager une nouvelle adresse de base de données ?
Via le Manager et Phpmyadmin, as-tu réussi à voir tes tables ?
Peut-être qu'à l'intérieur de tes table se trouve l'ancienne adresse de ta base de données.
On va essayer ça de suite , je reviens ensuite…
Merci !
Bonjour, je reviens pour donner des nouvelles 
.
J’ai fait tout ce que tu m’avais conseillé et ça ne fonctionne toujours pas car visiblement il n’y a pas d’ancien nom de base.
Par contre ce que je trouve interpellant, c’est que dans le manager de notre base de données, on voit que l’on largement dépassé les ressources allouées: 1,4 Go sûr 800mo. Cela pourrait-il être la cause de notre problème? Si oui, transférer cette base vers une autre de 4go pourrait régler le soucis? Ou sinon vider les caches et supprimer des éléments de cette base?
J’avoue être à court d’idée face à cette situation
En tous cas, merci beaucoup pour tes messages
perf2014x4
Pourrais-tu donner le lien vers la page de l'abonnement que tu as pris ?
Je voudrais voir toutes les caractéristiques de ce **perf2014x4**
Bonjour
Pourquoi répondre n'importe quoi?
Changer l'offre ne change pas le serveur sql… et effectivement, c'est une évolution transparente.
S'il y a un souci qui a motivé cette évolution, ce n'est pas en changeant d'offre que le problème disparaîtra, puisque seules des seuils sont élevés, physiquement rien ne bouge.
De mon côté, je vois que le site est impraticable aléatoirement , avec une erreur 503 d'un cache Varnish.
Ça doit doit être la conséquence de l'utilisation du CDN et du changement opéré par Ovh, malvenu de nos jours pour les commerces en ligne https://community.ovhcloud.com/t/25337
Nous avons juste choisi la version « upgrade » qui nous était proposée, vu que nous étions sur la version qui correspondait à nos besoins du début.
Maintenant que nous avons cette version, nous avons accès à une base de 4go
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette réponse qui a résolu une partie du problème : on accède maintenant au site. En effet, nous avions aussi eu la mauvaise idée de faire évoluer le CDN, en étant sur un WordPress. Bien vu!
Concernant les ressources allouées, nous avons eu un avertissement de Ovh, mais nous n’étions pas bloqués. C’est depuis que nous avons pris cette version que nous avons rencontré tout ces incidents.
Maintenant nous ne pouvons plus nous connecter au back, ni ajouter de produit au panier.
Je me penche sur les infos du lien que vous m’avez communiqué, il y a peut être une solution.
Merci à vous
> Maintenant que nous avons cette version, nous avons accès à une base de 4go
Donc tu peux, sur un performance, commander un sqlprivé, gratuitement.
https://docs.ovh.com/fr/hosting/premiers-pas-avec-sql-prive/
> nous avons eu un avertissement de Ovh
C'est une pratique courante.
> Maintenant nous ne pouvons plus nous connecter au back
Il faut changer les Ip dans la zone DNS pour revenir sur les Ip de l'hébergement.
Attention, techniquement les conditions se sont pas réunies pour faire ça sans rupture de service du site, sauf à bien maîtriser.
Merci beaucoup pour toutes ces réponses 
Je teste tout cela.