Bonjour,
J'ai reçu un rappel d'OVH pour régler ma facture de renouvellement de nom de domaine + hébergement. Lorsque je clique sur "régler ma facture", un message s'affiche en me demandant de me connecter via mon compte de facturation dont la référence ne m'appartient pas.
Sur mon espace client, j'ai pourtant bien renseigné mon compte PayPal et je n'ai pas d'information concernant ma facture… Sur mon dashboard, j'ai pourtant bien le rappel de paiement notifié.
Pouvez-vous m'aider ? Je n'arrive pas à les joindre par téléphone…
Merci
Bonjour @LauraF4
As-tu essayé de payer directement par CB sans passer par la case PayPal pour laquelle il y a souvent des problèmes ?
Avec quel login t'es-tu connectée ?
fl182931-ovh
Le seul login que j'ai …
Je présume que tu as un login contact.
A qui appartient le login tgxxx ?
Peut être à la personne qui a créé un site mais je n'ai plus de contact… Pourquoi je ne peux pas payer depuis mon espace tout simplement ?
En tout cas, le login tgxxxx n'est pas relié à mon adresse mail.
C'est tout là le problème.
Seuls les propriétaire et contact facturation peuvent faire cette opération.
Il faut d'abord que tu arrives à contacter absolument le propriétaire et engager une action de changement de propriétaire.
Su c'est un prestataire qui est à l'origine, c'est un malhonnête.
Je vais essayé de voir avec alors. Merci beaucoup pour ton aide bienveillante 