Bonjour,
Je n’ai aucune statistique des visites d’enregistreur sur mon offre start10m, la page des logs via Urchin 6 reste désespérément vide.
Pourtant cette fonctionnalité fait partie de l’offre : https://www.ovh.com/fr/domaines/offre_hebergement_start10m.xml
Un technicien pourrait vérifier dès qu’il a un moment s’il vous plait ?
Mon nic handle : LN4494
Domaine concerné : Caeur-inn.fr
Merci d'avance,
Cordialement.
Bonjour @Kit83,
Cette demande nécessite une intervention par un technicien par ticket.
Je t'invite donc à formaliser cela par ticket directement depuis le manager. Un de mes collaborateurs se charge de ta demande dans les plus brefs délais.
Cordialement
Guillaume F.
Bonjour Guillaume,
Merci de ta réponse.
Je vais suivre ton conseil.
Cordialement
J'ai obtenu une réponse étonnante du service technique que voici :
> Bonjour,
> Merci de voir vos logs via ce lien: https://logs.cluster********.ovh.net/***************/urchin6/
> Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
> Cordialement,
Je connais URL d'accés pour consulter les stats, mais Urchin n'indique aucune statistique.
Bonjour @Kit83
Peux-tu me confirmer le numéro de ticket pour vérifier.
Merci
Guillaume F.
Bonjour Guillaume,
Voici le numéro 9494542491
Cordialement
9494542491
Parfait.
J'ai remonté ta demande à la personne concernée, elle te répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement
Guillaume F.
Merci de ton aide Guillaume.
Cordialement
Bonjour,
Qu'appelez-vous un ticket ?
J'ai le même problème.
Un ticket est généré lors d'une demande d'assistance faite au moyen du manager.