Probleme synchro Outlook uniquement sur mobile pour un seul user

E-mails
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Bonjour,

Depuis plusieurs un de mes utilisateurs n'as plus du tout de synchronisation sur l'application Outlook sur le mobile, que ce soit sur Iphone ou Android, et quelque soit la ligne mobile concerné.

J'ai fait un test sur mon propre abonnement mobile en connectant sa boite mail sur mon Outlook et cela ne change rien.

Au niveau du webmail et de Outlook sur Windows, tout fonctionne correctement. Le souci n'apparait que sur l'application mobile.

J'ai créé un ticket chez OVH qui me dit que de leur coté tout est ok, meme au niveau ActiveSync.

Est ce que quelqu'un aurait une piste a exploiter s'il vous plait ?

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Bonjour,

Si c'est une boîte IMAP, il vaut mieux utiliser le programme Mail faisant partie de iOS sur iPhone, ou bien k9 Mail (ou Thunderbird) sur Android.

Si c'est une boîte Exchange, Outlook s'impose.

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Comme indiqué dans mon message initial, on parle d'une boite mail Exchange, avec Outlook sur mobile.

Et donc il n'y a aucune synchronisation (ou alors extremement lente par exemple l'utilisateur recoit les mails du matins que l'apres midi ou le soir) sur mobile.

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> Comme indiqué dans mon message initial, on parle d'une boite mail Exchange

Enfin un utilisateur qui poste dans la bonne section du forum. C'était la seule indication, avec Activesync en plus.

Est-ce qu'un PC utilisant le partage de connexion internet du mobile se synchronise ? (ceci afin de mettre le fournisseur mobile hors cause)

Sinon il faudra gratter les forums Microsoft, car votre question est bien spécifique.

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Avez-vous trouvé la cause ?

Merci