# Problèmes avec modules worpress
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115
**Category:** Domaines et Hébergements
**Created:** [Août 1, 2024, 7:12 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115 "2024-08-01T07:12:31Z")
**Posts on this page:** 16
**Page:** 1
### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 7:12 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/1 "2024-08-01T07:12:31Z")
Bonjour à toutes et à tous,
Mon nom de domaine est : equilibre-minceur.fr
Et j'utilise l'offre Perso :
Impossible d'accéder aux modules wordpress
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Août 1, 2024, 7:22 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/2 "2024-08-01T07:22:09Z")
> 1minceur.frminceur.fr
Bonjour,
Pouvez-vous expliquer votre problème, parce que votre site fonctionne.
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 11:02 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/3 "2024-08-01T11:02:20Z")
Bonjour et merci pour le retour, en fait je parviens à me connecter mais les modules sont inaccessibles.
Voici l'erreur affichée : Le serveur a rencontré une erreur interne ou une mauvaise configuration et n'a pas pu traiter votre demande.
Veuillez contacter l'administrateur du serveur à l'adresse [postmaster@1minceur.frminceur.fr](mailto:postmaster@1minceur.frminceur.fr) pour l'informer de l'heure à laquelle cette erreur s'est produite et des actions que vous avez effectuées juste avant cette erreur.
Plus d'informations sur cette erreur peuvent être disponibles dans le journal des erreurs du serveur.
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Août 1, 2024, 11:38 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/4 "2024-08-01T11:38:11Z")
> journal des erreurs du serveur.
Bonjour,
le log d'erreur se trouve dans votre espace client, hébergement \> ... \> log d'erreur (du jour)
Où voyez-vous des erreurs 500 ?
Quelle est la page qui fait une erreur?
Ce genre d'erreur est parfois la conséquence d'un piratage...
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 11:50 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/5 "2024-08-01T11:50:13Z")
Je suis en train de voir ceci auprès d'OVH, je vous tiens au courant, merci bcp
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### Author:  [@Gaston\_Phone](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston_Phone)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:05 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/6 "2024-08-01T12:05:50Z")
> Je suis en train de voir ceci auprès d'OVH, je vous tiens au courant, merci bcp
Bonjour @Marie-ClaireB2
Je ne pense pas que votre problème soit du ressort du support OVH.
Mais plutôt du contenu que vous avez mis sur votre hébergement et dans votre base de données.
Passer en mode développement, pour voir la cause de l'erreur avec précision.
[https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#\_P2\_\_-](https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_P2__-)
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:07 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/7 "2024-08-01T12:07:49Z")
> Je suis en train de voir ceci auprès d'OVH
Sachez que ceci sort du cadre du support OVH.
Ne vous étonnez donc pas s'ils vous renvoient ici, ou bien via un prestataire.
C'est comme quand vous louez une voiture, le chauffeur n'est pas inclus dans la location. Si vous ne savez pas conduire, il faut en engager un, ou bien prendre le taxi. C'est évidemment (beaucoup) plus cher.
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:20 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/8 "2024-08-01T12:20:18Z")
Il y a quand même des problèmes de lenteur ! j'ai réussi à me connecter aux extensions à minuit et ce matin plus d'accès !
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:20 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/9 "2024-08-01T12:20:54Z")
Je ne pense pas que cela soit un piratage
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:22 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/10 "2024-08-01T12:22:09Z")
et les logs ?
et le mode development de PHP comme suggéré par Gaston ?
avez-vous l'adresse d'une page qui plante ?
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:27 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/11 "2024-08-01T12:27:55Z")
La version PHP est ok
Sur WP, à partir de mon dashboard, je cherche à accéder à la page des extensions : https://1minceur.fr/wp-admin/index.phpminceur.fr/wp-admin/index.php et là ça mouline pendant 3 mn et j'ai un msg d'error internal servor
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### Author:  [@Gaston\_Phone](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston_Phone)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:45 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/12 "2024-08-01T12:45:11Z")
> msg d'error internal servor
Et . . . Qu'allez-vous faire avec ?
Si vous ne suivez pas nos conseils vous allez être obligée de passer par la case formation expert d'administration de site internet
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:47 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/13 "2024-08-01T12:47:15Z")
Eh bien, j'attends le retour des éléments envoyés à l'assistance et selon je me dirigerai vers un prestataire !
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 12:47 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/14 "2024-08-01T12:47:52Z")
Merci
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Août 1, 2024, 1:17 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/15 "2024-08-01T13:17:54Z")
> un msg d'error internal servor
alors la raison est écrite dans le log que je vous suggère d'aller consulter. Avez-vous été voir ?
Si ça mouline 165 secondes avant de se planter ça risque de demander un diagnostic qui demande de l'expertise.
165 secondes c'est le temps maximum qui vous est autorisé pour faire une requête.
Un site conçu correctement ne devrait jamais avoir besoin d'autant de temps pour fournir une réponse.
Comme votre site a été réalisé avec Wordpress, refaites une installation complète (ceci ne détruit pas votre site)
en suivant ces instructions officielles pas à pas:
[https://developer.wordpress.org/advanced-administration/upgrade/upgrading/](https://developer.wordpress.org/advanced-administration/upgrade/upgrading/)
Vos problèmes proviennent probablement de votre thème ou d'un plugin.
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### Author:  [@Marie-ClaireB2](https://community.ovhcloud.com/u/Marie-ClaireB2)
#### Post date: [Août 1, 2024, 4:01 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/problemes-avec-modules-worpress/4115/16 "2024-08-01T16:01:41Z")
Merci bcp pour le retour, j'ai récupéré ce site et c'est une usine à gaz ! 25 plugins dont jetpack !
Comme vous dites, il faut réinstaller…
Encore merci 🙂