Problemes de performances site web simple, pas de réponse utile du support OVH

Bonjour à tous,

J'ai un hébergement Perso qui déconne depuis plusieurs jours et je n'arrive pas a obtenir une aide efficace sur le ticket ouvert auprès du support. J'espère que quelqu'un ici pourra m'apporter quelques informations.

Il s'agit d’un petit site en WP sur datacenter eu-west-gra, cluster129, filer 1656.

https://constellations24.fr/_poij_test.php

Le site se comporte comme s’il y avait un dépassement de ressources sauf que dans les logs et statistiques je ne constate aucun dépassement a mon niveau. J'ai configuré un fichier php simple en dehors du site et je constate les mêmes problèmes pour accéder a ce fichier que le restant du site. Parfois la requête PHP prends plus de 30 secondes, parfois il y a un timeout avec une erreur 504.

Etant donné que je ne dépasse pas les ressources et qu'il n'y a pas de problème réseau est-ce que cela indique forcément un problème sur l'infra mutualisé ? Comme vous pouvez le voir la page de test est très simple, pas de DB pas de contenu particulier.

Merci pour votre aide

Bonjour @Zardoss

Chez moi : https://constellations24.fr/constellations/ Fonctionne très bien.

Chez moi : https://constellations24.fr/_poij_test.php Fonctionne une fois sur 10.

Que contient exactement votre script _poij_test.php ?

Tester mon script bonjour.php

Voir dans mon guide le paragraphe : I3- Contrôle du SSL : Avec le script bonjour.php

merci @ Gaston pour la réponse, mon test contient le suivant (trouvé sur le forum OVH)

<?php
die('Test php ok');
?>

Ok je vais tester avec bonjour.php mais il me semble assez similaire, voici la nouvelle URL de test:

https://constellations24.fr/_dsyx_bonjour.php

De mon coté je vois le meme souci avec ce script également

merci @ Gaston pour la réponse, le script contient le suivant (trouvé sur le forum OVH):

<?php
die('Test php ok');
?>

Il me semble pratiquement la meme chose que le votre bonjour.php mais pas de souci je peux aussi tester avec ce dernier, voici la nouvelle URL de test: https://constellations24.fr/_dsyx_bonjour.php

Pour info de mon coté je vois le meme probleme avec le nouveau test

merci @ Gaston pour la réponse, le script contient le suivant (trouvé sur le forum OVH):

<?php
die('Test php ok');
?>

Il me semble pratiquement la meme chose que le votre bonjour.php mais pas de souci je peux aussi tester avec ce dernier, voici la nouvelle URL de test: https://constellations24.fr/_dsyx_bonjour.php

Pour info de mon coté je vois le meme probleme avec le nouveau test

merci @ Gaston pour la réponse, le script contient le suivant (trouvé sur le forum OVH):

<?php
die('Test php ok');
?>

Il me semble pratiquement la meme chose que le votre bonjour.php mais pas de souci je peux aussi tester avec ce dernier, voici la nouvelle URL de test: https://constellations24.fr/_dsyx_bonjour.php

Pour info de mon coté je vois le meme probleme avec le nouveau test

Ou est la réponse de @Zardoss ? ? ?

Où est la réponse de @Zardoss ? ? ?

C'est bizzare on dirait que je ne peux pas répondre a mon propre topic

@ Gaston c'est la premiere fois que j'utilise le forum OVH on dirait q'il y a un lag et toutes mes réponses ne sont pas publiées, j'essaye une nouvelle fois:

Mon test contient uniquement le suivant ce qui est pratiquement la meme chose que le votre:

<?php
die('Test php ok');
?>

Cela dit j'ai mis en place le votre aussi et je constate le meme probleme, voici le nouveal lien:

https://constellations24.fr/_dsyx_bonjour.php

Alors est-ce que vous pourriez vérifier que toute la configuration de votre site est correct en regardant les paragraphes A à J de mon guide ?

https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm

Bonjour,

Pourriez-vous aussi nous faire une copie d'écran avec le filtre A et le filtre AAAA de votre zone DNS ?

https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_G1_-_Via

Bonjour,

Je ne vois pas le rapport avec le DNS car l'hebergement marchait bien depuis des mois, cela dit voila la copie d'écran:

Oui j'avais verifié tout cela au moment de la mise en production du site il y a plus d'une année et je n'ai pas fait de changements récement.

De plus le test avec le fichier simple en dehors du site WP pésente le meme probleme.

Je ne vois le rapport avec le DNS mais voila la copie d'écran:

Où est la réponse de @Zardoss postée à 16h05 ? ? ?

Faire un ticket Incident :

Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket

puis :

Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr ou #OVHcloudsupport

Faire un ticket Incident :

Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket

puis :

Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.

Où sur Twitter @ovh_support_fr ou #OVHcloudsupport

Bonjour,

Voici ce que révèle la zone DNS:

constellations24.fr. 3600 IN A 51.91.236.255 (cluster029.hosting.ovh.net.)
www.constellations24.fr. 3600 IN A 51.91.236.255 (cluster029.hosting.ovh.net.)
constellations24.fr. 3600 IN AAAA 2001:41d0:301::29
www.constellations24.fr. 3600 IN AAAA 2001:41d0:301::29