Public cloud Ou sont les snapshot et les backup

Bonjour,

Malgré mes 11 mails, je ne reçois aucune infos concernant mes sanpshots et backup.
Dans ma console il est toujours eindiqué "vous n'avez pas encore" …

Or je paie pour un snap et un backup …

Comment puis-je être fixé ?

OVH ne repond pas a mes demandes juste le même mail automatique .