Bonjour à tous,
Je gère l'hébergement d'un client sur la formule MX Plan 1 Hosting (offre "Perso")
Le nom de domaine est également chez OVH.
D'après les infos que j'ai, nous avons le droit à 10 boites mails.
Or, quand je me rends dans Web Cloud > Emails, le quota est de 1/1.
Nous sommes donc bloqués car nous souhaitons créer un nouveau compte mail.
MX Plan 1
Merci.
Oui on était en Start10m avant de passer à cette formule.
Pourquoi, cela implique t-il quelque chose de particulier ?
Pourquoi, cela implique t-il quelque chose de particulier ?
Merci à vous, j'ai épluché ses posts mais cela ne m'a pas résolu le problème.
Finalement je viens d'avoir le support OVH (problème encore en attente de résolution) :
- le support m'a fait "annuler la demande de résiliation du start10m gratuit" pour pouvoir faire une "demande de suppression de cet hébergement"
- Mon client doit valider cette demande de suppression.
- Ensuite les admin OVH pourront finaliser la suppression et normalement nous pourrons avoir accès aux 10 boîtes mails.
Je posterai pour dire quand ce sera résolu.
La situation est résolue, mon client a enfin accès à ses 10 comptes mails.
Voici le résumé si cela peut aider d'autres personnes :
1/ J'ai appelé le support OVH il y a 4 j.
2/ Ils m'ont fait fait annuler la résiliation de l'offre Start10M afin que j'en demande la suppression manuellement depuis le manager.
3/Mon client a du confirmer cette demande de suppression de son côté.
4/Aujourd'hui les admin ont pu supprimer ce compte et me l'ont notifié.
5/ J'ai pu activer l'offre 10 emails (je rappelle que mon client a une offre "perso2014") depuis le Manager>Hébergement>Configuration>activer les emails.
6/ Le quota est maintenant de 0/10 
Merci à vous @Fritz2cat
J'ai pu activer l'offre 10 emails
