Bonjour,
Quand je vais dans "My Services"je vois que le MX plan est "Suspended" et "Cancelled".
Comment faire pour le reactiver?
Merci d'avance,
Bastien
Bonjour @BastienD16
MX Plan suspendu depuis le 12 décembre 2024 (plus d'un mois) : il me semble que c'est fichu.
Faire un ticket Incident :
Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket
puis :
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr
Bonjour,
Le MX Plan était pas relié à un hébergement Web par hasard ?
Cordialement, janus57
Oui, en effet.
Ok, j'ai soumis un ticket 
Je ne comprends pas trop pourquoi il n'y a pas de bouton "renew".
Bonjour,
Si le MX Plan rest relié à un hébergement alors c'est l'état de l'hébergement qui définit l'état du service mail.
Du coup c'est l'hébergement Web qui devrait être "renew".
Note : si cela fait plus de 1mois => c'est mort
Cordialement, janus57
Bonjour
Ça c'est le renouvellement du domaine et DNS.
Qu'en est-il du renouvellement de l'hébergement ?
Ahhhhhhhh merci
Au fait j'avais l'hébergement mais maintenant plus. Comment réactiver?
Ahhhh
Mon hébergement est suspendu je vois. Comment le réactiver?
A mon avis en payant l'hébergement mais ça fait plus d'1 mois, tout ce qui y était aura probablement été vidé, vous récupérerez un espace vide.
Si vous aviez un site sur cet espace d'hébergement, il n'y est probablement plus.
Sinon voir avec le support.
Faire un ticket Incident :
Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket
puis :
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr
Faire un ticket Incident :
Pour demander quoi dans ce ticket ?
Pour demander quoi dans ce ticket ?
Le ticket incident permet à OVH de prendre plus rapidement les informations détaillées du problème, d'en avoir une trace écrite.
Le ticket incident permet à OVH
Ce n'est pas ça que je voulais savoir.
Tu suggères à ce client d'impliquer le support OVH, c'est pour demander quoi ?
Bonjour,
Surtout que le support technique ne fera pas grand chose vu que cela relève du commerce/facturation et en plus si cela fait +1mois c'est mort dans tous les cas.
Cordialement, janus57