Réclamation concernant l'inaccessibilité prolongée de notre serveur et l'absence de support efficace
Ref: pj
Madame, Monsieur,
Depuis le 9 décembre, notre serveur est hors service, ce qui a rendu toutes nos applications inaccessibles. Cette situation cause de graves perturbations dans nos activités.
Malgré plus d'une dizaine de tentatives de contact avec votre service support, la situation demeure inchangée. Nous notons que, bien que le disque défectueux ait été remplacé, aucune assistance concrète et efficace n’a été fournie pour rétablir le fonctionnement de notre serveur.
Nous vous demandons de bien vouloir intervenir de toute urgence afin de résoudre ce problème et de garantir une reprise rapide de nos services.
Cordialement