Remboursement Base de données

Bonjour à tous,
Actuellement en train de faire un projet important, j'ai fais l'achat d'un "Hébergement base SQL privée" deux fois (la deuxième était une erreur).
J'avais besoin de cela pour pouvoir connecter une base de données à mon site web.
Seulement je n'y suis jamais parvenu pour la connexion et quand je vais sur mon espace les bases de données n'apparaissent pas avec mon hébergement web.
Est-il possible de se faire rembourser le deuxième achat involontaire ?
Et est-il possible de connecter cet Hébergement base SQL privée à mon site web en PHP ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Thibault