Bonjour,
notre site n'est plus accessible combien de temps dois-je attendre apres le paiement de la facture
En général c'est dans l'heure.
Bonjour,
Si le site avait été coupé pour défaut de paiement cela va dépendre depuis combien de temps vous étiez en défaut de paiement.
Mais si c'est récent il faut compter quelques heures le temps aux robots de tout remettre en ordre.
Cordialement, janus57
Bonjour,
Même problème, j'ai eu un renouvellement automatique le 1er juillet, noté finalisé le 1er juillet et j'ai reçu la facture le 2 juillet. C'est hier 2 juillet que j'ai constaté que l'on avait une page blanche (http error 500) et aujourd'hui 3 juillet toujours page blanche.
Malchance, nous sommes en week-end et le support Ovh ne répond pas!
Merci par avance pour vos conseils
C'est hier 2 juillet que j'ai constaté que l'on avait une page blanche
à mon avis ça n'a rien à voir avec un problème administratif.
Quel est votre nom de domaine, quelle est l'adresse du site ?
Avez-vous vérifié les logs d'erreur dans l'espace client ?
Merci pour avoir répondu,
l'adresse du site est gerzat.fr
il n'y a pas de log d'erreur dans l'espace client
gerzat.fr
Bonjour,
Je vois 2 choses:
Votre site émet une icône
donc a priori il doit fonctionnerVotre site annonce qu'il tourne sous php 5.4, et à mon avis c'est là que se situe le problème. Essayez un peu en PHP 7.3 et environnement stable (à sélectionner à partir de l'espace client)
En cas de réussite passez à stable64 et version 8.1
Bonsoir,
Comment faites-vous pour apercevoir l'icône Guppy? Est-ce que vous voyez l'en-tête du code Guppy dans le code HTML? Avec mon navigateur Chrome, je ne vois aucun code Guppy ni en-tête. Je ne vois pas cette icône et en regardant le code HTML, je ne vois que le message d'erreur. Idem, je ne vois pas de mention de la version du php.
En local sur mon PC, je me sers de EasyPhp comme serveur et l'en-tête de mon site est :
"
http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="fr">
Oups, j'ai oublié de cliquer sur </> pour avoir tout le code
>
> http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="fr">
Merci bien,
Avec Chrome on ne voit rien, mais avec Firefox comme vous l'avez fait, je vois l'icône, mais en affichant le code de la page, je vois seulement :
C'est bien une page vide
C'est bien une page vide
Oui si la version php n'est pas bonne le contenu de la page (code source) ne s'affiche pas, tout est vide.
Ça peut-être aussi l'accès à la bdd qui n'est plus bon.
Avez-vous vérifié sur le manager OVH si vous avez la bonne adresse serveur bdd, car il y a eu du changement il y a déjà pas mal de temps et certaines anciennes adresses ont continué à fonctionner quand même, jusqu'au jour ou le robinet est définitivement fermé.
Donc mettre à jour en 7.3 comme le conseille @Fritz2cat et vérifier l'adresse du serveur de la bdd.
Mercis pour vos conseils.
Je n'utilise pas de base de données, pas de problème de ce côté.
J'ai téléchargé une version récente de Easyphp pour Windows 7, mais problème, je n'arrive pas à ouvrir son "dashboard", c'est connu et il faut que je répare ça. Alors je vais peut-être essayer avec Wamp!
Bonjour,
Si le site avait été coupé pour défaut de paiement cela va dépendre depuis combien de temps vous étiez en défaut de paiement.
Mais si c'est récent il faut compter quelques heures le temps aux robots de tout remettre en ordre.
Cordialement, janus57
j'ai payé la facture samedi dernier https://formhotel.com/
http://www.formhotel.com ok chez moi.
Réglez votre problème de HTTPS.
Voir dans mon guide, paragraphe : I - Activation du SSL pour l’accès à https://Example.com et à https://www.Example.com
Profitez-en pour lire attentivement les paragraphes A à J de ce guide.
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Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour une Installation complète et propre de votre Site.
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* Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site *
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Voir –> https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant attentivement les paragraphes : A à J
N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.
Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »
Bonjour,
outre le fait qu'il vous manque un certificat SSL valide (que vous n'avez sans doute pas demandé dans l’interface); le site s'affiche.
Cordialement, janus57
Ouf, en analysant tous les fichiers du site (basé sur le CMS Guppy), j'ai trouvé un fichier config.inc dans le dossier data, qui était du 1/07/2022 bizarre bizarre. J'ai renommé ce fichier et mis la version prise sur mes dossiers de mon Pc et hop, miracle, mon site est revenu d'un coup!
Comment pensez-vous que ce fichier a été piraté, est-ce en passant par le manager Ovh, (mais alors j'aurais reçu un mail de votre part comme quoi il y a eu un accès au manager, ou est-ce un accès avec un logiciel genre fielzilla, mais alors le fraudeur aurait eu accès aux mots de passe. Je vais voir comment changer les mots de passe pour accéder en ftp au contenu du site
Merciiiissss