Bonjour !
Nous avons renouvelé notre hébergement le 27/08 alors que la date limite était le 26/08.donc avec un jour de retard. Le paiement à bien été effectué (facture ok). En revanche nous avons une erreur sur la plateforme dans hébergement :
Une erreur est survenue lors du chargement de la page.
This service is expired
Code d'erreur : EU.manager-2.6129f1ac.20276.3050ac45-cfb0-4641-b83d-e577531598b3
Le site affiche : « Error establishing a database connection » .
Savez vous si nous pouvons récupérer notre site ou s’il est trop tard ?
Merci beaucoup !
Bonjour @MohamedI
Tout d'abord, quelle adresse de la page d'accueil de votre site ?
L'écrire en toutes lettres dans votre réponses
Puis à faire avec un ordinateur : pour chacun des domaines et hébergements
Via : https://www.ovh.com/manager
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière avec un filtre des " A " :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Serveurs DNS
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales