Bonjour,
J'ai programmé des horaires d'ouverture sur mes téléphones OVH, mais j'ai remarqué que des gens pouvaient m'appeler hors de ces horaires. Comme j'alterne entre téléphones OVH et reidrection sur un mobile externe, je me demandais si le fait de cocher "renvoyer tous les appels" aboutissait à un outrepassement de la politique d'horaires, si bien que quand je fais ce renvoi, les appels sont transférés quelle que soit l'heure. est-ce le cas?
Merci de vos retours
cordialement,
Bonjour @CorentinV5
Je ne sais quel abonnement tu as, mais sur l'abonnement découverte il n'y a pas d'histoire d'horaires.
Bonjour CorentinV5,
Quand vous dites que vous avez programmé des horaires d'ouverture sur vos téléphones ovh, vous voulez dire que vous appliquez une politique de plages horaires et de fermeture sur le numéro alias configuré en file d'appel et qui fait sonner vos téléphones ovh ?
Si c'est le cas, dans les plages horaires d'ouverture et de fermeture, avez-vous activé les plages horaires (en haut du menu de gestion des plages horaires) ? Avez-vous indiqué les plages horaires d'ouverture (avec la stratégie à appliquer) ET les plages horaires de fermeture (avec la stratégie à appliquer: renvoi vers le répondeur) et validé le tout ?
Vérifiez et tenez nous au courant.
Pour Gaston_Phone , la gestion de plages horaires sur une file constituée d'une ou plusieurs lignes découvertes fonctionne parfaitement.
Bonjour Jean,
Oui c'est exactement ce qu'on a fait. Mais on dirait que si la file est renvoyée sur le mobile, cette stratégie de gestion est outrepassée. Je vais retenter en remettant un téléphone IP dans la boucle sans renvoi, en espérant que ça résolve le souci.
Bien cordialement,