Bonjour à toutes et à tous,
Je dispose actuellement d'une offre ADSL dont j'ai demandé la migration vers la fibre le 21 juin.
Le 28 juin, j'ai relancé la commande, bloquée par un problème interne OVH.
La date initiale de mise en service programmée à due, à cette occasion, être repoussée au 18 juillet.
La facturation de mon offre ADSL a été renouvelée le 1 juillet.
Aujourd'hui, on me relance pour le restitution du modem ADSL, suite à la commande du 21 juin et avant faire avant le 7 juillet.
Comment puis-je profiter de mon accès internet, déjà facturé, sans modem jusqu'au 18 juillet ?
Pourquoi imposer une perte de service ?
Merci pour votre aide
Bonjour @MarcA23
Faire un ticket Incident :
Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket
puis :
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr
