Bonjour,
Je viens juste ici partager mon histoire.
Client chez OVH depuis de nombreuses années, en 2017, j'ai payé pour un renouvellement pour 3 ans.
Depuis, le renouvellement automatique s'est mis en place tout seul.
Bilan, renouvellement pour 3 ans automatiquement (je ne peux pas changer, j'ai un bug).
Je voulais juste un an …
Je les contacts dès que je reçois le mail de futur paiement.
Puis par téléphone, ou l'attente est soit disant trop longue alors je me fait raccrocher au nez automatiquement. Je me dis ok, j'attends demain, mais rebelote.
Puis via le chat, désactivé …
J'ouvre un cas au support, ou j'ai une réponse presque 4 jours plus tard qui m'oriente vers un autre service …
J'envoie un email à l'autre service.
Je suis enfin prélevé automatiquement …
Puis on me réponds le jour du prélèvement, c'est prélevé, on ne peut plus rien faire …
Puis plein d'échange par mail pour préciser que je ne peux pas changer moi-même.
Vidéo à l'appuie, a non ils ont pas le droit de regarder.
Copie d'écran à l'appuie. Ok
Du coup, ils ont arrêté mon renouvellement automatique eux-même, puisque je ne peux pas.
Merci d'avoir stopper le renouvellement automatique.
Mais je souhaiterais ne pas m'engager pour 3 ans !
A non pas possible, c'est déjà prélevé …
Pas d'avoir possible non plus …
OVH vraiment aucun effort.
Service client 0 !
Inutile !
Morale, faite attention à ne pas être en renouvellement automatique …
Si vous souhaitez l'enlever faite appel au service client qui ne sert faire que ça finalement.
Morgan