Bonjour, je ne peux plus accéder à mon site boutique en ligne ni à mon back office… Est ce que quelqu'un serait susceptible de m'aider svp ?
(je précise que je suis une bille en informatique dès que c'est un peu "poussé"…)
Merci d'avance !
Mon site : www.boutique-ombeline.com
ton site est gravement infecté depuis un moment, virus asiatique
Google le signale 
ton hébergement pas à jour
tu dois faire désinfecter ton site
et faire désindexer un millier de pages au bas mot
cette intervention demande un niveau avancé
si besoin, indiquer quel CMS tu avais? wordpress?
Bonjour,
Merci pour votre réponse…
C'est un site boutique Prestashop 
Votre retour me fait très peur, je ne m'y connais absolument pas, je pense que ça va être très compliqué de régler des soucis…
> je ne m'y connais absolument pas
c'est le problème
tu connais ton métier, mais ne pas avoir d'admin pour gérer ça, c'est du suicide
> ça va être très compliqué de régler des soucis
impossible sauf si tu trouves quelqu'un pour pour te former pendant des semaines (je reste gentil)
tu as deux soucis:
1. récupérer ton prestashop (pas le plus compliqué)
* réparer ton référencement entièrement détruit par manque de surveillance et de réaction rapide:
repartir de 0? nouveau domaine?
(et prestashop n'est pas l'outil le plus facile on a dire pour le SEO :/)
Le gros soucis c'est que ce n'est pas mon activité principale… Donc je n'ai pas forcément le temps de m'en occuper à 100% malheureusement
J'ai déjà eu quelques soucis d'héberger etc mais tout s'était réglé assez rapidement… Là je me sens un peu piégée et je ne me sens pas d'abandonner ma petite boutique…
Je vais voir s'il est possible d'engager quelqu'un pour essayer de régler le soucis je ne m'attendais pas à ce que ce soit aussi grave honnêtement
réparer ton prestashop n'est pas très compliqué
mais il te faut réfléchir si tu veux conserver le domaine
mais je ne connais pas tes objectifs