Bonjour à tous,
Je viens vers vous car je suis complétement perdu..
J'ai crée un site en 2016 (hors wordpress) dans lequel je me suis énormément investi.
En mai 2021 je décide de tout recréer mon site sur wordpress pour une meilleure interface que je fais héberger chez OVH.
En mai 2022 je renouvelle mon abonnement ovh mais aujourd'hui en juillet j'ai voulus travailler à nouveau dessus mais il est introuvable !
Je ne comprend pas pourquoi et quand j'essaye de comprendre je me perd dans le langage technique informatique..
Est ce qu'il faut que je migre mes sauvegardes ?
Ou trouver mes sauvegardes je ne les trouve plus ?
site : observationsnature.fr
Je m'y connais pas mais je remarque que cela a changé :
aujourd'hui : observl.cluster030.hosting.ovh.net
avant quand tout fonctionnait : observl.cluster028.hosting.ovh.net
Après c'est peut-être coté wordpress que ça cloche ?
déjà mon numéro admin a changé .. je me suis fais piraté ?
Merci d'avance pour d'éventuelles pistes j'ai la boule au ventre par peur de perdre des années de travail ..
Sofiane
Bonjour,
quand vous avez renouvelé votre site, celui-ci était expiré depuis combien de temps ?
Vous avez quoi comme service au niveau hébergement web sur votre compte OVH ?
Cordialement, janus57
En mai 2021 je décide de tout recréer mon site sur wordpress pour une meilleure interface que je fais héberger chez OVH.
En mai 2022 je renouvelle mon abonnement ovh mais aujourd'hui en juillet j'ai voulus travailler à nouveau dessus mais il est introuvable !
Bonjour @SofianeL3
Il nous faudrait les dates exactes _(début et fin)_ de vos abonnement Domaine et hébergement depuis 2021.
observationsnature.fr
Bonjour,
L'archive internet a copié votre site
en décembre https://web.archive.org/web/20220424211945/http://observationsnature.fr/
et en avril: https://web.archive.org/web/20220424211945/http://observationsnature.fr/
Mais si vous avez été en défaut de renouvellement pendant plus d'un mois, vous ne retrouverez rien chez OVH.
Bonjour Janus57,
Alors j'ai crée le site le 30 mai 2021 mais je n'avais pas activé le renouvellement automatique sans faire attention puis j'ai reçu plusieurs mails :
"Le 2022-04-30 02:01:46,
**
Cher(e) Client(e),
Votre compte ls1027127-ovh gère la facturation de services paramétrés en "renouvellement manuel"
qui arrivent à expiration dans moins de 60 jours.
Sans action de votre part, ces services seront suspendus une fois arrivés à échéance.
**
Pour effectuer un renouvellement manuel, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant,
et de sélectionner les services que vous souhaitez conserver, puis d'effectuer le règlement en ligne :"
J'ai ensuite régularisé le renouvellement le 14/05/2022
Ou est ce que je peux trouver mon service demandé ?
Bonjour,
sur l'espace client => "Produits et services" :
Et aussi dans "Web Cloud" puis "Hébergements" :
Cordialement, janus57
Curieux @SofianeL3
Hébergement commandé le 30 mai 2021
Renouvelé le 14 mai 2022, soit moins d'un an après.
aujourd'hui : observl.cluster030.hosting.ovh.net
avant quand tout fonctionnait : observl.cluster028.hosting.ovh.net
–> Il ne devrait pas y avoir de coupure de votre hébergement et celui-ci devrait être toujours observl.cluster028.hosting.ovh.net sur le cluster 28
Hors votre hébergement actuel serait observl.cluster030.hosting.ovh.net sur le cluster 30
Il y a quelque chose qui ne colle pas dans les dates que vous nous donnez.
Bonjour @Gaston_Phone
Alors j'ai débuté c'est sur le 30/05/2021 l'offre perso2014 :
Nom d'hôte (serveur FTP) : ftp.cluster028.hosting.ovh.net
Ensuite j'ai augmenté la taille de ma base de donnée (observr978.mysql.db) le 27/08/2021.
Changement d'hébergement (ftp.cluster028.hosting.ovh.net) le 03/09/2021 avec l'offre perf2014x1
Mail reçu le 10/03/2022 :
> Chère cliente, cher client,
> Vous possédez chez OVH des services bénéficiant du renouvellement automatique.
> Cette opération est prévue le 30/05/2022 pour votre ou vos services suivants :
> - Nom de domaine: observationsnature.fr
> - Hébergement mutualisé: observr.cluster028.hosting.ovh.net
Mail reçu le 01/05/2022 :
Le 01/05/2022 19:33:31 GMT+0200,
> Cher(e) Client(e),
> Nos robots viennent de renouveler le domaine: observationsnature.fr
> Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
> ** **
> L'équipe suivi client d'OVH.
Mail reçu le 01/05/2022 :
> Chère cliente, cher client,
> La facture de renouvellement FR48899718 en date du 01/05/2022
> et d'un montant de *** € est en attente de paiement dans votre espace client.
> Vous disposez d'un délai de sept (7) jours pour régulariser votre solde,
> au-delà duquel le ou les services concernés seront suspendus.
J'ai régularisé le tout le 14/05/2022 soit avec 7 jours de retard ..
Il y a quelque chose qui ne colle pas dans les dates que vous nous donnez.
Je maintiens ce que j'ai dit plus haut.
Bonjour,
il faut les captures d'écrans des onglets suivants :
Mes factures :
Mes commandes :
Cordialement, janus57
Bonjour @Fritz2cat
Merci pour votre réponse !
Est ce qu'il est possible de revenir en arrière pour récupérer l'archive d'avril 2022 ?
Hum! Hum! @SofianeL3 16 juillet 2022
Le prix du 30/05/21 correspond à celui du 16/07/22
vous pensez que cela correspond à la même chose soit 1 mois et demi après le 30/05/22 ?
Ce qui fait que j'ai dépassé les 1 mois de délai ?? J'espère vraiment pas il est très imprtant ce site pour moi 
Tout cela ne dit rien de précis.
Ce que j'aimerai voir ce sont les factures.
Bonjour,
vous devez regarder le détail des factures suivantes :
FR40344193 => doit être l'hébergement d’origine
FR43139235 => BDD ??
FR50437852 => hébergement actuel
J'ai régularisé le tout le 14/05/2022 soit avec 7 jours de retard ..
aucune trace de cette régularisation dans votre espace client, du moins à la date que vous indiquez.
Si c'est bien le cas alors vous avez perdu l'hébergement d'origine suite à un non renouvellement et sauf si vous aviez fait vos propres sauvegardes alors vous avez perdu le site et le seule moyens de retrouver des infos et de passer par le lien de @Fritz2cat et de copier/colle les informations.
Cordialement, janus57
Alors toutes les suggestions sont les bonnes,
pour FR43139235 c'est ça :
Voici la facture du 14/05/22 que je ne retrouve pas sur mon compte ..
Bonjour,
Voici la facture du 14/05/22 que je ne retrouve pas sur mon compte ..
le numéro de facture semble correspondre au domaine.
Enfin dans tout les cas aucun paiement en terme de tarif ne donne une offre "performance" (119,88€ HT / 143,86€TTC).
Donc ma conclusion reste la même :
vous avez perdu l'hébergement d'origine suite à un non renouvellement et sauf si vous aviez fait vos propres sauvegardes alors vous avez perdu le site et le seule moyens de retrouver des infos et de passer par le lien de @Fritz2cat et de copier/colle les informations.
Cordialement, janus57
Je suis au fond du trou mais merci beaucoup de m'avoir bien éclairé sur le problème et d'avoir pris du temps pour répondre !
J'ai une dernière demande :
Comment je peux procéder au fameux copier/coller ??
je copie quoi et je colle où ?
merci d'avance