Site injoignable depuis Orange, OK avec Nerim

Oldies but goldies
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Bonjour,
j'ai ouvert un ticket depuis mon espace client Kimsufi mais j'ai peur de ne pas recevoir de réponse. Lorsque je vais dans la FAQ le lien me renvoie ici…donc je poste mon message dans ce forum.

depuis ce matin, il nous est impossible de nous connecter sur notre site internet : http://www.jallatte.fr depuis notre ligne professionnelle Orange VDSL. 0.1% de la page est chargé et après c'est un time out. Aucun probleme avec d'autres sites internet.
J'ai vérifié et relancé sur le serveur dédié :
- Apache2 = RAS
- Fail2Ban = RAS
- Iptable = RAS
- Reboot du serveur = RAS

Par contre, depuis notre ligne de secours chez NERIM, aucun probleme…tout foncttionne parfaitement.
Depuis mon téléphone mobile chez Orange, en 3G/4G, aucun souci non plus.
Depuis chez moi avec Orange en VDSL, ca ne marche pas non plus…

J'ai fait un WINMTR depuis notre ligne internet :
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 0 | 182 | 182 | 0 | 0 | 23 | 0 |
| 80.10.115.220 - 0 | 184 | 184 | 25 | 26 | 54 | 26 |
| 10.123.205.182 - 0 | 184 | 184 | 26 | 26 | 39 | 26 |
|ae51-0.nridf102.aubervilliers.francetele - 0 | 184 | 184 | 26 | 26 | 52 | 26 |
|ae41-0.noidf002.aubervilliers.francetele - 0 | 184 | 184 | 26 | 27 | 61 | 29 |
| be99-101.gsw-1-a9.fr.eu - 0 | 184 | 184 | 26 | 27 | 55 | 27 |
| rbx-g2-nc5.fr.eu - 0 | 182 | 182 | 30 | 39 | 190 | 31 |
| No response from host - 100 | 37 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 37 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 37 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| jallatte.fr - 16 | 117 | 99 | 29 | 30 | 39 | 30 |
|____________|||||||
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

On voit bien des paquets perdus (16%) sur notre site. Lorsque je fais le même WINMTR avec notre ligne NERIM, aucun paquet n'est perdu sur jallatte.fr

j'ai regardé sur status.ovh.com/vms/index_rbx3.html et notre serveur se trouve sur le Rack 42C08 qui est affiché avec un "serveur down", est-ce le notre ?

Bref quelqu'un pourrait-il m'aiguiller SVP, le problème est chez Orange ou chez OVH ??

Merci pour votre aide.

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Bonjour,

le site est inaccessible depuis mon accès adsl Bouygues .. (la page charge sans fin ..)
Je n'ai aucune perte de paquets, mais le site ne s'affiche pas ni sous chrome ni sous firefox

1) pour "écarter" un problème chez Orange, tu peux tenter un soft reboot de ta livebox
2) concernant ton serveur, que renvoie un top (ou htop) pour la ram et le load average ?
- as tu essayé de redémarrer les services sur ton serveur ?
il est bien à jour ?

Il faudrait aussi poster un traceroute depuis le serveur vers l'ip de ta connexion Orange.

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Dans mon message précédant j'ai bien indiqué:
que j'ai déjà rebooté le serveur
que j'ai redémarré les services Fail2Ban et Apache2

D'autre part si le problème venait d'un service ca ne marcherait pas non plus depuis un autre opérateur, et ca marche bien depuis NERIM, et depuis mon téléphone en 3G/4G chez Orange.

J'ai fait un top et j'ai 0.00 - 0.02 - 0.05

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Voici un tiny-mtr depuis le serveur, on voit bien des paquets perdus dès le début…
j'ai activé la réponse aux ping sur la livebox pro, pour le test.
" target=« _blank » rel=« nofollow noopener »>http://i.imgur.com/511XYfX.png[/img]

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il reste 2 choses à faire.

Passer le serveur en rescue et testez la carte réseau.

Passez sur SoYouStart ou OVH avec un réseau "garanti".
Sur kimsufi, c'est partagé par toute la baie, donc si plusieurs tirent beaucoup sur la bande passante, il n'en reste plus pour les autres.

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Bonjour,

Le site fonctionne bien chez moi. A mon avis ça viens du réseau OVH.

Amicalement,

Clément

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Il faudrait désactiver iptables quelques minutes pour voir ..
Mais oui, le réseau kimsufi peut être saturé, c'est ce que je voulais dire.

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Le problème semble être résolu, sur http://status.ovh.com/vms/index_rbx3.html
plus de problèmes sur le rack 42C08
mon site s'affiche correctement.

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Bonjour,

dans ce genre de cas il faut pas regarde le lien que vous avez donné mais : http://travaux.ovh.com

Et là on pue voir : http://travaux.ovh.com/?do=details&id=25594
> Details
> Le switch de baie à rebooté.
> Nous investiguons la cause.

Donc théoriquement si vous aviez un monitoring celui-ci aurais du se déclencher (vu le temps et car ce genre de chose j'ai déjà vécu sur les KS).

Cordialement, janus57

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je suis allé voir sur http://travaux.ovh.com mais je n'ai rien vu en rapport avec mon probleme, dans votre lien l'incident est clos à 7h16 du matin alors qu'à 15h00 mon problème était toujours d'actualité.