# Site non installé - MSINFOSOFT
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922
**Category:** Domaines et Hébergements
**Tags:** vps
**Created:** [Septembre 16, 2026, 6:59 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922 "2026-09-16T06:59:46Z")
**Posts on this page:** 18
**Page:** 1
### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Septembre 16, 2026, 6:59 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/1 "2026-09-16T06:59:46Z")
Bonjour, je rencontre ce problème depuis que j'ai changer de nom de domaine.
Dans multisite pour mon nouveau domaine [msinfosoft.fr](http://msinfosoft.fr) ça affiche . au lieu de www pour le dossier racine.
Je pense que le problème vient de là ou bien de ma configue de zone dns (configuration par defualt OVH redirection vers le cluster ovh ciblant l'ip de mon herbegement).
Voilà si vous avez des infos, je suis preneur, je n'arrive pas à me dépatouiller de cette problématique.
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### Author:  [@Asterix](https://community.ovhcloud.com/u/Asterix)
#### Post date: [Septembre 16, 2026, 7:56 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/2 "2026-09-16T07:56:39Z")
Bonjour @MSINFOSOFT,
Vous rencontrez un petit souci de pointage 🙂 pour le corriger, rien de plus simple :
**Étape 1 sur 5** : Cliquez sur votre hébergement, sous la section "Hébergements"
**Étape 2 sur 5** : Rendez-vous dans la catégorie "Multisite",
**Étape 3 sur 5** : Cliquez sur les trois petits points à droite de votre nom de domaine, puis cliquez sur "modifier le domaine",
**Étape 4 sur 5** : Dans la case "Dossier racine", je vous invite à rentrer "www",
**Étape 5 sur 5** : Faites de même pour le sous domaine "www".
Il sera nécessaire de patienter ou de vider le cache de votre navigateur pour que la modification puisse être prise en compte et votre site affichera les données présentes dans le dossier "www".
Astérix
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### Author:  [@Gaston](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston)
#### Post date: [Septembre 16, 2026, 8:46 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/3 "2026-09-16T08:46:10Z")
Bonjour @MSINFOSOFT
Je vois que vous avez réalisé vous même l'installation de votre site. C'est très bien.
Voir dans mon guide le paragraphe : [H - WordPress - Mise en place du Multisite pour le domaine Example.com](https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_H_-_WordPress "H - WordPress - Mise en place du Multisite pour le domaine Example.com")
Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour une **Installation complète et propre de votre Site**.
**Guide - Comprendre la Relation Domaine \> Zone DNS \> Hébergement \> Dossier du site**
Voir --\> **[CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH](https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm)**
Lisez et contrôlez votre situation en suivant **attentivement** les paragraphes : **A** à **J**** valables pour tous les CMS**
_N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif._
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Septembre 16, 2026, 9:30 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/4 "2026-09-16T09:30:59Z")
> [@MSINFOSOFT](#):
>
> Dans multisite pour mon nouveau domaine [msinfosoft.fr](http://msinfosoft.fr) ça affiche . au lieu de www pour le dossier racine.
Bonjour,
Apparemment vous n'avez aucun hébergement relié à ce nom de domaine.
Etes-vous bien certain que la mention "dossier racine" -\> "." se trouve là pour le nom de domaine [msinfosoft.fr](http://msinfosoft.fr) et/ou [www.msinfosoft.fr](http://www.msinfosoft.fr) ?
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### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Septembre 18, 2026, 1:16 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/5 "2026-09-18T01:16:22Z")
Bonjour @Asterix,
L'option est grisé.
MSINFOSOFT
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### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Septembre 18, 2026, 1:18 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/6 "2026-09-18T01:18:19Z")
Bonjour,
J'ai relié les deux "normalement", via l'interface de OVH.
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### Author:  [@Gaston](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston)
#### Post date: [Septembre 18, 2026, 6:06 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/7 "2026-09-18T06:06:27Z")
Bonjour @MSINFOSOFT
Pourriez-vous nous faire une copie d'écran de la page Multisite ?
Exemple pour mon site :
Dans le corps du message, **pas en PJ**
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la **page entière** avec **un filtre des " A "** :
Voir --\> **Manager OVH \> Web Cloud \> Domaine \> VotreDomaine \> Zone DNS**
Voir --\> **Manager OVH \> Web Cloud \> Domaine \> VotreDomaine \> Informations générales**
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran _( **page entière, menu à gauche compris** )_ de :
Voir --\> **Manager OVH \> Web Cloud \> Hébergement \> VotreDomaine \> Informations générales**
Voir --\> **Manager OVH \> Web Cloud \> Hébergement \> VotreDomaine \> Multisite**
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Septembre 18, 2026, 7:57 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/8 "2026-09-18T07:57:26Z")
> [@MSINFOSOFT](#):
>
> J'ai relié les deux "normalement", via l'interface de OVH.
Bonjour,
ça ne veut rien dire, ça. Soyez plus précis, svp.
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### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Octobre 15, 2026, 5:23 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/9 "2026-10-15T17:23:21Z")
Bonjour,
J’ai sollicité l’assistance OVHcloud à plusieurs reprises depuis plusieurs semaines, car le problème semble provenir d’une opération bloquée.
Le statut « creating » m’empêche de modifier l’association de mon nom de domaine à mon hébergement. De plus, le dossier racine actuellement attribué est incorrect, et je ne peux pas le modifier sans l’intervention du support OVHcloud.
Cette situation commence à devenir sérieusement problématique et particulièrement frustrante, d’autant plus qu’elle perdure depuis plusieurs semaines malgré mes demandes d’assistance.
Je ne sais plus quoi faire...
Erreurs :
Une erreur est survenue lors du détachement du domaine de votre hébergement mutualisé. invalid status creating
et pour passer vers www :
Ce répertoire est déjà utilisé par un autre site. Veuillez en choisir un autre.
Tâches en cours :
| Ajout d'un domaine sur l'hébergement | Planifiée | 30/07/2026, 15:20 | |
| --- | --- | --- | --- |
| Ajout d'un domaine sur l'hébergement | En erreur | 30/07/2026, 15:20 | |
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### Author:  [@Gaston](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston)
#### Post date: [Octobre 15, 2026, 5:59 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/10 "2026-10-15T17:59:55Z")
> [@MSINFOSOFT](#):
>
> Je ne sais plus quoi faire...
Donner les copies d'écran demandées. 😉
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### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Octobre 19, 2026, 8:51 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/11 "2026-10-19T20:51:46Z")
> [@Gaston](#):
>
> une copie d'écran _( **page entière, menu à gauche compris** )_ de :
> Voir --\> **Manager OVH \> Web Cloud \> Hébergement \> VotreDomaine \> Informations générales**
> Voir --\> **Manager OVH \> Web Cloud \> Hébergement \> VotreDomaine \> Multisite**
L'hebergement - Info générales :
J’ai volontairement cassé les zones DNS pour éviter qu’elles soient répliquées. Comme indiqué précédemment, il est impossible de modifier le dossier racine ou de détacher les domaines.
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### Author:  [@Gaston](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston)
#### Post date: [Octobre 19, 2026, 9:25 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/12 "2026-10-19T21:25:49Z")
Bonsoir @MSINFOSOFT
Mettez **www** dans les emplacements en rouge :
Extrait de mon guide :
Pour rappel :
Voir dans mon guide le paragraphe : [H - WordPress - Mise en place du Multisite pour le domaine Example.com](https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_H_-_WordPress "H - WordPress - Mise en place du Multisite pour le domaine Example.com")
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### Author:  [@Gaston](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston)
#### Post date: [Octobre 19, 2026, 9:41 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/13 "2026-10-19T21:41:25Z")
Bonsoir @MSINFOSOFT
4 jours pour répondre à une question ou à une suggestion : c'est beaucoup.
_ **A ce rythme votre site sera accessible et opérationnel seulement en 2027.** _
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### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Octobre 23, 2026, 9:10 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/14 "2026-10-23T21:10:40Z")
Bonsoir @Gaston,
Je comprends, oui, il ne sera pas en ligne de sitôt.
Comme précisé précédemment, cette option me renvoie une erreur. Elle ne fonctionne tout simplement pas :
« Ce répertoire est déjà utilisé par un autre site. Veuillez en choisir un autre. »
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### Author:  [@Gaston](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston)
#### Post date: [Octobre 23, 2026, 9:14 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/15 "2026-10-23T21:14:59Z")
**4 jours pour répondre !** 😡
Je ne vais pas passer du temps à relire l'intégralité des messages.
Si vous ne faites pas d'efforts pour répondre rapidement, alors :
- choisissez un autre canal d'aide,
- payez un prestataire pour corriger votre problème.
Bonsoir
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### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Octobre 23, 2026, 9:22 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/16 "2026-10-23T21:22:59Z")
Je suis désolé si mes délais de réponse ont pu vous froisser, ce n’était vraiment pas mon intention.
Je comprends votre agacement, et je vous avoue que je suis moi aussi assez agacé par cette situation. Je trouve dommage de devoir passer par le forum communautaire pour essayer de résoudre un problème qui devrait normalement être pris en charge par le service client d’OVH. J’ai d’ailleurs ouvert un ticket auprès de leur support, mais je n’ai reçu une réponse que très récemment.
J’ai récemment perdu un proche, et ça m’a amené à revoir mes priorités et à prendre un peu de recul sur certaines choses. Je n’ai pas toujours été aussi réactif que je l’aurais voulu, mais ce n’était absolument pas un manque de considération envers vous.
Bonne soirée à vous et merci pour votre aide.
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### Author:  [@Gaston](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston)
#### Post date: [Octobre 23, 2026, 9:36 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/17 "2026-10-23T21:36:09Z")
Ce n'est pas du ressort du support de OVH de prendre en charge un problème de configuration
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### Author:  [@MSINFOSOFT](https://community.ovhcloud.com/u/MSINFOSOFT)
#### Post date: [Octobre 23, 2026, 9:40 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/site-non-installe-msinfosoft/53922/18 "2026-10-23T21:40:50Z")
Je pense avoir identifié l’origine du problème, l’interface m’a peut-être induit en erreur.
Je vais poursuivre mes vérifications et vous tiendrai informé de la suite.