Le site cotefilm.fr affiche systématiquement une page blanche. J’ai accès à l’administration mais je ne peux ajouter ou mettre à jour un article ou une page.
L’outil santé du site affiche : “L’appel à l’API REST a renvoyé le résultat inattendu suivant : (500)”
J’ai suivi de nombreux conseils (désactivation des extensions, vérification du .htacces, debug (sans résultats), réinstallation partielle de wordpress, vérification connexion base de données, permaliens…) mais je n’ai pas eu de résultat.
Merci de votre aide
Bonjour,
Est-ce qu'il s'agit d'une installation "en un click"? Si oui, il vaut mieux supprimer cette installation et faire une installation à la main, en suivant par exemple ce https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-wordpress/ tutoriel.
Ne soit pas impressionné par le warning "OVH met à votre disposition des services…" , il y a beaucoup de choses que OVH ne fait… pas , comme par exemple nous assister sur les "modules en un click".
Avec une installation manuelle nous pourrons t'aider.
Bonsoir,
merci pour votre réponse.
Non il ne s'agit pas d'une installation en 1 clic. Le site a très bien fonctionné pendant 1 an…
Je me demandai si le problème venait d'ovh ou non ?
Regardez vos logs, vous trouverez peut être une indication de l'erreur.
Bon courage.
Merci.
Je travaille effectivement sur les logs mais j'ai beau activer WP_DEBUG je n'ai pas de fichier debug.log qui apparait…
Je travaille effectivement sur les logs
il n'y a rien dans les logs web /log d'erreur (à partir de l'espace client) ?
Bonjour, voici je que j'ai en log d'erreur :
.htaccess: Invalid command '\xef\xbb\xbf#', perhaps misspelled or defined by a module not included in the server configuration
…
Bonjour,
vous n'auriez pas modifier le .htaccess avec le bloc note Windows ou tout autre logiciel d’édition de texte qui n'est pas conçu pour modifier ce genre de fichiers ?
Cordialement, janus57
Si effectivement mais après avoir rencontré le problème.
Bonjour,
en tout cas là le message d'erreur est claire il y a quelque chose dans le .htaccess qui n'est pas conforme et plante.
Donc si vous êtes sous Windows : il faut utiliser notepad++ (ou geany)
Si vous êtes sous Linux : Geany
Si vous êtes sous MAC : Geany ?
Cordialement, janus57
Merci beaucoup janus57.
J'ai installé notepad++ et réédité le .htaccess mais pour l'instant je ne constate pas d'effet…
Bonjour,
que disent les logs d'erreur maintenant ?
Cordialement, janus57
je ne constate pas d'effet...
il faut sauver le fichier en ANSI et non en UTF-8 ou UTF-16.
Merci. J'ai sauvegardé le fichier en ANSI mais malheureusement rien n'a changé. Ce que je trouve curieux que les logs n'indiquent rien de nouveau aujourd'hui…
Bonjour à tous.
J'ai enfin résolu mon problème en remplaçant le fichier .htacces (à la racine de mon site) par une ancienne version de sauvegarde qui date de 2019 !
Merci à tous pour votre aide !