Je suis photographe et mon site WordPress est hébergé chez OVH. Depuis aujourd’hui, mon site est complètement inaccessible et affiche le message suivant : "Error establishing a database connection"
Le problème est survenu après que j’ai modifié le mot de passe de la base de données et du SFTP depuis mon espace client OVH, dans le cadre d’une préparation de migration vers un nouvel hébergeur. D’après ce que je comprends de mes recherches, il semble très probable que le fichier wp-config.php contienne encore l’ancien mot de passe de la base de données, ce qui empêcherait WordPress de se connecter.
Le support OVH m’indique que leurs serveurs fonctionnent normalement et me demande simplement de modifier le mot de passe, mais sans m’accompagner davantage. Le problème est que ce n’est pas mon domaine du tout, et je ne suis pas à l’aise pour modifier des fichiers système via FTP par peur de faire une erreur et d’aggraver la situation. Je ne sais pas exactement quelle est la procédure la plus sûre pour corriger cela.
Mes questions sont les suivantes :
- Confirmez-vous que ce problème est bien dû à un mot de passe de base de données non synchronisé ? - Quelle est la procédure exacte et sans risque pour corriger ce problème sur un hébergement OVH ? - Y a-t-il un moyen simple de rétablir la connexion sans risquer d’endommager le site ?
Mon site étant mon outil professionnel principal, la situation est assez urgente. Merci infiniment à toute personne qui pourra m’aider.
Ce qui vous arrive est tout-à fait noemal et ce qu'OVH vous dit: "Le support OVH m’indique que leurs serveurs fonctionnent normalement " est aussi correct.
Comme vous le supposez vous devez mettre le nouveau mot de passe de la base de données dans votre wp-config.php, puisque vous connaissez ce nouveau mot de passe, mais votre site ne le connaît plus.
Le nouveau mot de passe doit bien être encadré par les apostrophes comme il est présenté.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.
C'est rassurant si vous pensez que la cause du problème est bien ce changement de mot de passe. Je ne sais juste pas du tout comment accéder à mon wp-config.php. On me dit qu'il faut que je télécharge Filezilla ou Cyberduck...(je pensais naïvement que j'allais pouvoir accéder via mon dashboard OVH...!)
J'ai l'impression que je vais encore y passer quelques heures (angoissantes !).
Lisez et contrôlez votre situation en suivant attentivement les paragraphes : A à J valables pour tous les CMS
N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif. C'est comme cela que je peaufine mon Guide. Si ma réponse est la solution, n'hésitez pas à cliquer sur « Approuver la solution »
Merci beaucoup pour tous ces liens ! Ca a l'air hyper complet...je vais me penchez dessus et je vous ferai un retour. (en espérant que j'arrive à remettre mon site en ligne :-)
J'ai parcouru vos documents. Installé Filezilla. Pour la suite, c'est quand même intimidant pour quelqu'un qui n'y connait rien ! Je crois que je préfère être accompagnée par quelqu'un qui maîtrise (mieux que moi) le sujet. Chacun son métier :-)
J'aurais vraiment aimé que le support d'OVH me donne un coup de main...mais visiblement, ils ne sont pas très aidants...
J'ai tapé toute une réponse explicative avec exemple à l'appui, et encore une fois ce foutu forum a perdu ma réponse.
Et j'ai horreur de devoir recommencer par la faute des autres. Merci OVH.
(et pour votre dernière tirade, ce n'est pas une question de "ne pas être aidants". Le rôle du support OVH leur interdit de faire le travail des clients et de modifier le contenu des hébergements. Point. Si vous ne voulez pas le faire ou si vous ne pouvez pas le faire, il faudra trouver quelqu'un et probablement le payer.)
