Je rencontre un problème avec l'application SoftPhone sur mon Samsung S23+ (Android 14, One UI 6.1, Kernel 5.15.148-android13-8-29539737). Après une période d'inactivité du téléphone (au moins une heure), lorsque quelqu'un appelle mon numéro, il y a un silence suivi d'une redirection vers la messagerie vocale. Cependant, dès que j'ouvre l'application SoftPhone, les appels passent correctement et le téléphone sonne.
Auriez-vous des suggestions pour résoudre ce problème ? Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré une situation similaire ?
Bonsoir @Rudy
Avez-vous activé les notifications push dans les paramètres ?
Et dans les paramètres avancés, vérifiez la durée d'enregistrement : je crois qu'elle doit être réglée à 3600 chez OVH.
Vérifiez et tenez nous au courant des avancées dans la résolution de votre problème pour que cela soit profitable pour tous.
Cordialement,
Samsung a une sale manie de mettre les applications en veille profonde pour économiser de la batterie.
J'ai eu des mauvaises surprises avec KçMail, Telegram, Ski Tracks, et bien d'autres applis qui ne se réveillaient pas lorsqu'il le fallait, par exemple sur une sollicitation extérieure.
On ne parle pas d'applications softphone mais de l'application qui s'appelle "Softphone" éditée par Acrobits (j'avais pourtant mis des guillemets autour du nom propre de l'appli et une majuscule au nom de l'appli)
Salut fritz2cat,
Je vous remercie pour votre retour.
Effectivement j'avais vérifié cela , et il n'y a aucune limite, j'ai activer toutes les permissions aussi pour cette appli, hélas le problème persiste.
Bonjour JeanL64,
Merci pour pour votre retour.
Typo: c'est l'application SoftCall par OVH.
Et j'ai vérifié dans les paramètres de mon Samsung l'exécution en arrière plan, et pas d'optimisation pour la batterie.
J'ai ouvert un ticket en tout cas avec OVH, j'attends leur retour.
Bonjour @Rudy
Vous n'aviez pas indiqué la bonne appli utilisée. Ma réponse était pour Softphone d'acrobits.
L'application Softcall d'ovh est en bêta test. Utilisez le lien communiqué par OVH pour remonter les difficultés rencontrées avec l'application. Le problème peut venir de la gestion de la mise en veille par Samsung mais aussi peut être de l'appli elle même sur laquelle travaille OVH.
Cordialement,