Bonjour à tous,
Je ne sais pas si je suis dans le bon salon.
Je viens de finaliser un SVI Vxml et je souhaite récupérer le parcours réalisé par le client avant de prendre l'appel une fois que celui ci aura demandé à être redirigé vers un conseillé.
Mais je souhaite récupérer ce parcours client sur le téléphone du conseillé avant de répondre au client.
J'aimerais quelque chose comme
Le client en attente à réalisé le parcours suivant :
consommateur, demande d'information…
Et ensuite être mis en relation avec le client.
Est ce possible de faire cela?
Si oui, je ne m'attends à une réponse toute faite mais peut être existe t'il des docs ?
Je n'ai rien trouvé sur le sujet.
Merci d'avance,