Bonjour à toutes et à tous,
Mon nom de domaine est : Famille-sturm.com
Et j'utilise l'offre : Domaine + Hébergement web 100 Mo.
Cela fait une semaine que j'ai envoyé un mail au support technique et que je n'ai toujours pas réponse concernant une question très simple :
Comment souscrire à un Plan MX ??
J'ai transféré ce domaine pour tester les services OVH avant de transféré d'autres domaine et prendre des offres plus importantes et je vous avoue que je reste très très septique sur mon choix d'OVH !!
Heureusement qu'il ne s'agit d'un problème technique important concernant un un Site Pro !
Je peux paraitre aigri mais je ne sais vraiment plus quoi faire ?
Si quelqu'un peux me renseigner pour le plan MX ce serait vraiment sympa.
Merci de votre retour.
Si quelqu'un peux me renseigner pour le plan MX ce serait vraiment sympa.
Bonjour,
Voyez ici: https://community.ovh.com/t/H%C3%A9bergement-10-mo-ou-100-mo/60035/7
Je ne pense pas que OVH ait documenté cela dans les guides, et pourtant c'est une question qui revient tout le temps...
Merci pour la réponse.
Cela dit, je ne crois que cela corresponde à ma demande.
J'ai transférer mon Domaine chez OVH.
J'ai activé le l'hébergement Web 100 Mo (Gratuit) pour bénéficier de l'adresse mail liée à mon domaine.
Maintenant je veux juste souscrire à une offre Plan MX 5 pour disposer de plus d'adresses Mail lié à mon domaine. Rien de plus.
Merci.
Tout est compliqué et rien n'est simple. Je ne sais pas comment ça se passe.
Personne d'OVH pour me répondre et me débloquer la situation SVP ?
Bonjour,
si vous voulez une réponse officiel de OVH => ticket.
Dan votre cas vous vous êtes précipité dans le sens ou vous auriez juste du prendre un MX Plan après le transfert du domaine plutôt que d'activer le start100m
Cordialement, janus57
Merci de votre réponse, c'est déjà un début de solution.
Cordialement.
Dans l'écran de détail de votre hébergement, au niveau des email, si vous avez un lien "Délié", vous pouvez cliquer dessus.
Cela séparera votre hébergement de l'email gratuit et vous pourrez commander un MXPlan.
C'est parfois possible, d'autres fois non…
Je viens de demander la suppression de l'offre Web.
Cela devrait me permettre de souscrire a un Plan MX à ce que j'ai compris et donc de régler le problème ?
Bonjour,
Maintenant vous devez attendre la suppression effective de l'offre Web (peut prendre jusqu'à 30J).
Cordialement, janus57
Je pense surtout que je vais changer de prestataire si je n'ai pas de réponse du support !!
7 Jours sans réponse de leur part, ne me met pas du tout en confiance pour les autres domaines et mes autres projets ! 
Surtout pour une question aussi basique.
Merci.
Bonjour,
C'est normal chez OVH car le support est débordé de demandes qui ne sont pas pris en charge mais que le support doit répondre.
Cordialement, janus57
C'est bon, j'ai trouver un autre prestataire très récatif. 
Merci à vous pour votre aide. 
https://community.ovh.com/t/H%C3%A9bergement-10-mo-ou-100-mo/60035/7
Hello à tous,
La commande du MX Plan se fait directement depuis le manager :
https://www.ovh.com/manager/#/web/configuration/mx_plan
@Fritz2cat, je remonte à l'équipe concernée.
^FabL
Hello à tous,
La commande du MX Plan se fait directement depuis le manager :
https://www.ovh.com/manager/#/web/configuration/mx_plan
@Fritz2cat, je remonte à l'équipe concernée.
^FabL
Le soucis c'est que à cet endroit je n'ai pas mon Nom de Domaine qui apparait dans le menu déroulant !!
Le menu déroulant est vide.
Bonjour @XavierS28,
Si vous disposez déjà d'un start100m avec un compte e-mail créé et que vous souhaitez commander un MX Plan avec plus d'adresses e-mails, il faudra :
1. Effectuer un export .pst depuis un client de messagerie afin de créer une sauvegarde du compte e-mail
2. Demander la suppression du start100m depuis votre espace client
3. Ouvrir une demande d'assistance, afin de demander l'accélération de la suppression
4. Une fois la suppression effectuée, vous pourrez vous connecter à votre espace client et cliquer sur le lien suivant :
https://www.ovh.com/manager/#/web/configuration/mx_plan
Cette procédure est valable uniquement pour le MX Plan.
^FabL
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If you already have a start100m with an e-mail account and would like to order an MX Plan with more e-mail addresses, you will need to :
1. Export .pst files from an e-mail client to create a backup of the e-mail account
2. Request deletion of the start100m from your customer area
3. Open a support request to accelerate the deletion process.
4. Once the deletion has been carried out, you can log into your customer area and click on the following link: https://www.ovh.com/manager/#/web/configuration/mx_plan
This procedure is only valid for the MX Plan.
^FabL