Bonjour,
J'aimerai svp réussir à exporter / lire des statistiques simples sur nos numéros :
- répartition du nombre d'appels (en valeur et en %) pris selon les agents
- répartition du temps passé par agent
- taux de décrochage par agent
- durée moyen d'un appel par agent
sur une période custom.
Est ce possible d'obtenir ça ? Idéalement même en cumulant plusieurs numéros ?
Merci d'avance
Bonjour,
J'insiste un peu. Y'a t'il une solution à mon besoin ?
Merci d'avance,