Bonjour,
J'ai acheté chez OVh un serveur dédié et je paye tout les 5 du mois.
Ce mois-ci j'ai fais un virement sur le compte d'OVH le 10 octobre 2020 .
J'ai recu un mail du support comme quoi le serveur dédié a été supprimé.
J'ai tout perdu GitLab Tuleap,..
Je suis ruiné.
Le support ne répond pas par téléphone.
Je n'ai pas étét averti pour la suppression.
Salut @AbderrafieR
Chez OVH, les serveurs sont dû au 1er du mois.
En payant le 5, tu joue déjà avec le feu.
A défaut de paiement dans les 5-7j, le serveur est suspendu.
Après 7j de suspension : suppression.
C'est dans leur contrat…
En payant par virement le 10 du mois, c'était la pire chose a faire.
Les virements, il faut compter entre 48 et 72h MINIMUM pour une prise en compte.
Avec un peu de chance,bton dédié est juste de suspendu.
Appel encore et encore a partir de 8:00 demain pour les avoir.
Sinon, puisque ton activité a l'air critique pour toi, j'ose espérer que tu as des backups de tes data…
Avec ça, tu reprends un serveur et tu remontes rapidement tes services.
Jalinn
J'ajouterai que sur un serveur critique on paie sur 3 mois… Avec tjrs au moins 2 mois d'avance…
Et on enregistre un moyen de paiement sur le site pour pouvoir payer par prélèvement automatique et renouvellement auto…
Quand aux datas… Ben la base c'est les backups…
Oui je sais, je ne suis pas gentil, mais un dédié comme l'a dit @Jalinn c'est pas loin d'une semaine avant la suppression du serveur, ça laisse quand même le temps de voir venir… Sans oublier les innombrables mails de relance avant la date butoir…
Bonjour,
Sans oublier les innombrables mails de relance avant la date butoir…
Sans oublier que en absence de paiement OVH coupe d'abord le dédié avant suppression, donc là les services devaient être éteint depuis plusieurs jours et si cela n'a pas déclenché un monitoring alors le serveur était pas si important au final.
P.S. oui cela semble dur mais dédié comme VPS vous êtes le seule a blâmer en cas de perte de DATA c'est écrit noir sur blanc dans votre contrat avec OVH ou n'importe quel société d'hébergement.
Cordialement, janus57