Télécharger compléments (Add ons) et autres configurations

Bonjour
Nous avons une solution exchange via OVH et un abonnement Office 365 via Microsoft. Après avoir migrer les adresses emails, nous souhaitons pourvoir configurer plusieurs choses comme l'ajout de compléments ou même la modification d'informations dans le compte (comme l'ajout d'une adresse etc) mais lors de ces opérations le message "vous n'avez pas les autorisations nécessaires" apparait systématiquement et ceci avec toutes les adresses mails y compris l'adresse principale de connection et de références. Comment peut on régler ce problème?
Merci!