Bien le bonjour,
Je suis actuellement hébergé ailleurs que chez OVH, je suis très satisfait de mon server si ce n'est qu'ils ne peuvent pas donner à mon site une adresse IP en France. Je suis donc contraint de penser à faire ce que mon développeur me dit de faire depuis longtemps : passer chez OVH.
Je pense avoir trouvé le plan d'hébergement qui me conviendrait (performance 1), mais il me reste 4 questions pratiques.
1- D'après vos expériences, quelle est la rapidité moyenne de réponse du support d'OVH ?
2- Ce support fonctionne-t-il 24 heures sur 24,7 jours sur 7 ?
3- Les techniciens d'OVH peuvent-ils eux-mêmes procéder à des interventions (payantes, cela va de soi), où est-ce que je dois impérativement trouver un développeur externe ?
4- Et enfin surtout : quelles sont les solutions de backup. Est-ce qu'ils proposent des sauvegardes quotidiennes ?
Voilà merci d'avance, ça sera tout pour cette première vague de questions. 
- ça dépend.. Entre quelques heures et plusieurs jours.
2) les incidents oui. Le tickets normaux je pense que c'est similaire aux horaires d'ouverture de la hotline
3) si tu as un développeur il peut le faire non ? Ovh ne touche pas tes fichiers de ton site généralement. Après si c'est un problème de configuration dns ou autres la hotline peut t'aider rapidement.
4) ovh fait des backups auto
https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/restauration-ftp-filezilla-espace-client/#login-ftp
Merci pour ces réponses précises .
Ovh ne touche pas tes fichiers de ton site généralement.
Mmmm! Comme dirait Gaston :smile: