Bonjour,
Mon VPS (gamme VPS-3 2027, région Gravelines / os-gra6) ne répond plus depuis ce samedi 26/09 vers 15h50 (heure de Paris) : plus de ping, plus de SSH, plus aucun service, vérifié depuis plusieurs pays.
Ce que j'ai tenté :
- redémarrage depuis l'espace client vers 16h : le statut reste bloqué sur « En cours de redémarrage » depuis ;
- la console KVM ne s'ouvre pas (« Une erreur est survenue lors de l'ouverture du KVM ») ;
- un nouveau redémarrage, normal ou en mode rescue, est refusé avec « Action not available while there are running tasks on the VPS ».
Les graphiques du Monitoring étaient normaux jusqu'à la coupure (processeur autour de 15 %). La page d'état d'OVHcloud n'indique pas d'incident sur Gravelines, et le support téléphonique est fermé le week-end.
J'ai ouvert un ticket (n° CS16799180).
Quelqu'un de l'équipe OVHcloud pourrait-il débloquer la tâche de redémarrage ou forcer un redémarrage à froid ? C'est mon serveur de production. D'autres utilisateurs de VPS sur Gravelines rencontrent-ils le même problème en ce moment ?
C'est vraiment urgent nos sites internet sont down, la ligne de support est fermée le samedi...
Merci beaucoup pour votre aide.
