Bonjour à tous,
Comme beaucoup de client d'OVH qui avaient un VPS à Strasbourg, j'ai reçu plusieurs fois le merveilleux mail annonçant officiellement son décès (paix à son processeur). Je me pose à présent la question : et maintenant, que faire ?
J'ai bien compris que les données étaient perdues (perso, j'avais mis en place le VPS il y a un mois, donc je n'ai pas tant perdu), mais je veux à présent un VPS tout neuf pour tout recommencer. Seul hic, j'ai payé mes 69,88€ le mois dernier et je n'ai pas trop envie de recommencer de suite… Y-a-t'il une procédure que je n'ai pas trouvé pour rediriger cette abonnement vers un nouveau VPS ? Dois-je en payer un nouveau et demander un remboursement de l'ancien ?
Bref, est-ce quelqu'un sait quoi faire ?
Merci d'avance pour vos réponses.
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K.Viard
Bonjour @KViard,
Cette FAQ vous apportera des éléments de réponse : https://help.ovhcloud.com/fr/faq/strasbourg-incident/refund-and-delay/
Les modalités d'obtention vous parviendront sous peu.
Cordialement,
Yoann
Bonjour,
Je suis à peu prés dans dans le même cas de figure.
J'ai bien reçu le mail du 15 mars, mais il ne parle pas de remboursement. Seulement d'une remise équivalente à "6 fois le montant de la facture de février".
Dans mon, cas j'avais prépayé 1 an de service (~240€) et il me restait encore 9 mois.
Je voudrais repartir dès aujourd'hui sur un VPS équivalent sur Gravelines, mais j'aimerais avoir la confirmation que mon VPS SGB2 disparu sera bien remboursé au prorata des 9 mois qu'il me restait.
Bonjour,
De ce que j'ai compris, les mesures suivantes qui se somment sont prises:
- arrêt immédiat de la facturation pour les VPS détruits
- 6 mois de gratuité
- gratuité de la solution de remplacement
J'en déduis que si tu payes ton VPS 100 par mois et que tu prends la solution de remplacement la plus proche à 125 (ca peut être plus cher car les offres plancher d'il y a quelques mois en promo peuvent être moins cher que les offres d'aujourd'hui).
Dans ce cas, mon interprétation est que tu ne paies rien pendant 6 mois et à partir du mois d'octobre tu paies 100 (au lieu de 125). Par contre, tu dois avancer les 125 par mois en attendant qu'OVH traite les urgences.
Votre avis sur mon interprétation
Très bien, je viens donc de recommander un VPS (basé en Angleterre). Je clorais ce topic quand j'aurais plus d'informations quand au remboursement / aux mois offerts. Merci pour vos réponses.