VPS non-récupérable, nouvelle commande et remboursement

Bonjour,

Nos serveurs VPS sont non récupérables, nous souhaitons ré-ouvrir un seul VPS chez vous.
Si j'ai bien compris il faut que je résilie les deux VPS puis que je commande sur le site un nouveau service ? Ou y a t il une procédure particulière pour les clients impactés par l'incendie ?
Si je résilie les VPS, serais je sûr de recevoir le geste commercial annoncé par mail ?

Merci d'avance.

Bonjour, j'ai le même problème, impossible de joindre un conseillé
La meilleur solution est de quitter OVH pour HOSTINGER par exemple ou un autre.