Bonjour,
Je suis sur un 90 Plan depuis de nombreuses années et je voudrais passer à l'offre Pro.
Seulement c'est impossible.
Quand je passe par l'onglet Changer d'Offre, l'étape "Durée" ne m'indique aucun choix puis l'étape "Contrats" ne donne rien lorsque je clique sur Suivant. (photos ci-dessous)
Comment faire ?
Merci !
Bonjour,
avez-vous essayer avec un autre navigateur ?
Vous avez pas de cgu/cgv/cp en attente de validation (Cf : https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/autorenew/agreements) ?
Cordialement, janus57
Bonjour Janus !
J'ai essayé sur Chrome et Firefox, même problème.
J'ai d'autres hébergements sur mon compte et lorsque je simule un changement d'offre sur l'un d'eux, ça fonctionne.
Il n y a que sur le 90Plan que j'ai ce problème.
C'est gênant vu que c'est celui-là que j'aimerais booster. 
Je vais regarder si je n'ai pas de CGU à valider là-dessus, mais ça me semblerait étrange que les autres hébergements répondent au changement d'offre et pas celui-là.
Bonjour,
Essaie depuis une connexion 4G (juste pour éliminer un problème d'environnement) ?
Si malgré tous les essai cela reste pareil alors pas le choix ==> ticket / twitter / facebook / téléphone (1007 / +33 9 72 10 10 07). Le téléphone c'est du Lundi au Vendredi de 8H00 à 18H00 (heure de Paris).
Cordialement, janus57
Merci pour ton aide !
Même problème en 4G.
Je vais contacter le support.
J'ai d'autres hébergements sur mon compte et lorsque je simule un changement d'offre sur l'un d'eux, ça fonctionne.
Il n y a que sur le 90Plan que j'ai ce problème.
Bonjour @SilverFlag
Avez-vous essayer de passer par la case PERSO 2014 puis une semaine après PRO ?
Bonjour Gaston,
Je pense que je ne peux pas passer par la case Perso car j'ai 3 bases de données et le système refuse de régresser je crois.
J'ai ouvert un ticket sur le support mais je ne sais pas si j'aurai une réponse.
Je reviens vous donner des nouvelles car j'aurai surement besoin de votre aide à nouveau.
Le support m'a répondu que le changement d'offre sur les vieux 90 Plan n'est plus possible de façon automatique.
Ils me conseillent donc de faire une sauvegarde de tout mon 90 plan, de commander l'offre pro, de la rattacher au nom de domaine, et de tout rebalancer dessus.
Moi je suis d'accord pour ça, mais comment ça va se passer exactement ?
Car j'ai un Forum sur le 90 Plan avec base de données associée.
Je n'ai qu'à sauvegarder le FTP, la base de données et tout ré-uploader tranquillou sur le Pro ?
Je ne risque pas d'avoir de méchantes incompatibilités ?
Et au niveau de ma boîte mails, ça suivra ?
Vous voyez d'autres choses à sauvegarder et uploader ensuite sur le pro ?
Merci !
Je n'ai qu'à sauvegarder le FTP, la base de données et tout ré-uploader tranquillou sur le Pro ?
Bonsoir @SilverFlag
Je vois deux problèmes :
**MAIL** :
[quote]
Risque de tout perdre
[/quote]
**Site Internet :**
[quote]
Tout dépend de la manière dont a été installé ton site et des plugins utilisés.
Il y a un risque que des liens internes ne soient plus valables.
Il te faudra faire un export puis un import de l'hébergement et de la base de données.
[/quote]
Voir dans mon guide le paragraphe :
**U - Sauvegarde complète de votre site sur votre PC**
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_U_%E2%80%93_Sauvegarde
**O2 - Import / Restauration de la Base de Données via PhpmyAdmin de OVH**
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_O2__-
Profitez-en pour lire attentivement les paragraphes **A à J** de ce guide.
Merci Gaston !
Je vais lire tout ça, et je reviens.
Ok, j'ai migré mes deux bases de données, ça a marché du premier coup !
Tout a l'air bien propre comme sur la base d'origine.
Merci pour le tuto Gaston. Sans ça, j'aurais eu quelques difficultés.
Je suis en train d'uploader tout le FTP. J'ai 85 Gigas…
Ensuite je tenterai de voir pour les DNS et enfin les mails, la partie la plus flippante pour moi.
J'ai vu l'outils OVH Mail Migrator. Je pense que c'est de ce coté là qu'il faut que je regarde.
J'ai vu l'outils **OVH Mail Migrator.** Je pense que c'est de ce coté là qu'il faut que je regarde.
Merci. Je ne connaissais pas.
Toutefois, avant de commencer cette migration, tu devrais attendre d'avis de @Fritz2cat, qui est spécialiste en messagerie.
Quel domaine ?
Mais je suis en train de me demander en regardant la console OVH, les comptes email sont liés aux hébergements ?
Je me demande si j'ai besoin de modifier quelque chose à ce niveau finalement puisque le serveur mail MXplan est indépendant de l'hébergement non ?
Si tu utilises déjà des MXplan, je pense que tu as raison.
Mais je pense que cela vaut le coup d'attendre le passage de @Fritz2cat.
Merci Gaston, oui je vais attendre son avis.
Par contre mon nom de domaine est chez un autre fournisseur, et je vois que pour déclarer les DNS, je n'ai que deux champs chez lui qui sont DNS1 et DNS2.
Jusqu'à maintenant, le DNS1 pointait sur dns11.ovh.net et le dns2 vers ns11.ovh.net
Là j'ai l'impression que c'est différent.
J'ai une adresse IP pour le champs A et une seconde adresse pour le champs AAAA.
Est-ce que je dois coller ces deux adresses dans les champs DNS de mon fournisseur de nom de domaine ?
Les choses ont vachement changées, je suis un peu largué maintenant…
Par contre mon nom de domaine est chez un autre fournisseur, et je vois que pour déclarer les DNS, je n'ai que deux champs chez lui qui sont DNS1 et DNS2.
Jusqu'à maintenant, le DNS1 pointait sur dns11.ovh.net et le dns2 vers ns11.ovh.net
Le cas s'un domaine extérieur à OVH et d'un hébergement mutualisé chez OVH sort de mon champ de compétence.
Quel domaine ?
Quel ancien cluster ?
Quel nouveau cluster ?
Le domaine est disactis.com
Le cluster du 90 plan est cluster002.hosting.ovh.net
Le cluster de l'offre pro est cluster028.hosting.ovh.net
Actuellement : disactis.com. 0 IN A 213.186.33.2
Le cluster du 90 plan est cluster002.hosting.ovh.net
Le cluster de l'offre pro est cluster028.hosting.ovh.net
Personnellement, je ferai le test de changer seulement les adresses IP et de ne pas toucher aux DNS.
En effet, OVH me dit de faire pointer le champs A vers la donnée IPv4 et le champs AAAA vers IPv6.
Mais chez mon fournisseur de nom de domaine il n y a que deux champs nommés DNS1 et DNS2.
Est-ce que DNS1 correspondrait au champs A et DNS2 au champs AAAA dont parle OVH ?
Si oui j'y colle les IP.
En effet, OVH me dit de faire pointer le champs A vers la donnée IPv4 et le champs AAAA vers IPv6.
Mais chez mon fournisseur de nom de domaine il n y a que deux champs nommés DNS1 et DNS2.
Est-ce que DNS1 correspondrait au champs A et DNS2 au champs AAAA dont parle OVH ?
Su oui j'y colle les IP.
Là aussi il faudra attendre le passage de @Fritz2cat.
Déjà : Copie d'écran de la configuration chez **IANA** ?