Bonjour à tous,
Dans mon espace personnel OVHcloud, lorsque je valide l'annulation de ma commande d'hébergement web, ce message d'erreur apparaît : "Une erreur s'est produite lors de l'annulation de la commande. (You have to agree a more recent contract.)"
Je suis ensuite renvoyé vers la page d'identification de l'espace personnel. Le même problème survient à chaque fois que je réessaye.
Cela fait plusieurs jours que j'ai ouvert un ticket, mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Je n'arrive pas à joindre OVH par téléphone, ni par live chat.
Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème svp ?
Bonjour,
d'après le message d'erreur vous avez des conditions (CGU/CGV) non validé dans votre compte, il faut les valider et après cela devrais (en théorie) vous autoriser à annuler la commande.
Cordialement, janus57
Merci pour votre réponse janus57,
Quand je vais sur ma liste des contrats dans mon espace personnel, il est indiqué que les conditions générales de service et les conditions particulières d'hébergement web sont "validées", donc le problème ne vient apparemment pas de là
Bonsoir,
J'ai exactement le même problème de mon coter donc ton cas n'est pas isolé. J'ai ouvert un ticket sur l'assistance.
Bonne soirée.
Bonjour,
J'ai le même problème. Ou peut on vérifier les conditions non validé ?
Sinon, est-ce qu'il y aurait un fix a cela ? J'ai déjà fait mon ticket de mon côté au cas ou.
Cordialement