Bonjour,
J'ai ajouté mon numéro 0033564116130 sur Retell.ai, en mettant
mon numéro = +33 5 64 11 61 30
URl=sbc6.fr.sip.ovh
Username= 0033564116130
Et mon password=**************
Mais quand j'appelle je tombe sur le répondeur...
Une idée d'ou peux venir le problème?
Merci d'avance !
Bonjour 00
Vous pourriez déjà commencer par faire l'installation du softphone zoiper sur votre smartphone en suivant scrupuleusement mon guide.
Je vous ai mis un lien sur mon guide dans l'autre message que vous avez mis sur le forum.
Bonjour 00
Bonsoir,
Si on tombe directement sur le répondeur en appelant votre ligne OVH c'est vraisemblablement qu'elle ne s'est pas enregistrée sur les serveurs d'ovh.
Vérifiez les logs de connexion de la ligne dans votre manager.
On peut aussi tomber directement sur le répondeur si, dans le manager, le renvoi inconditionnel vers le répondeur est activé.
Vérifiez ces points et tenez la communauté informée de l'évolution de votre problème pour que cela soit profitable à tous.
Cordialement,
Bonsoir
J'ai aussi le probleme
Est-il possible d'utiliser Retellai ? Je reçois l'erreur : Telephony_provider_permission_denied
Bonjour,
avez-vous réussi à configurer votre numéro OVH dans Retell AI? je me retrouve dans le même cas.
Bonjour Gaston et merci pour votre aide,
Voici les précisions pour mon projet :
1. Le Contexte :
Je suis gérant d'une société de location de véhicules sur plateforme. Je souhaite utiliser cette ligne SIP OVH comme numéro de Service Client automatisé pour mes locataires.
2. L'usage technique :
Je cherche à connecter une solution d'IA Vocale (Retell AI, qui agit comme un IPBX / Softphone) sur ma ligne SIP OVH.
L'objectif est que l'IA décroche les appels entrants pour identifier le locataire et répondre aux questions fréquentes (accès véhicule, horaires).
3. Les appels (Sortants/Entrants) :
* Entrant (Principal) : La ligne servira à 90% à recevoir des appels de mes clients français.
* Sortant (Occasionnel) : L'IA doit pouvoir effectuer des transferts d'appels vers des numéros français (Mon mobile pro ou l'assistance de la plateforme) en cas d'urgence (panne, accident).
* Destinations : France Métropolitaine uniquement (Fixes et Mobiles).
Actuellement, je rencontre un problème d'enregistrement (Statut "Non attribué" / Timeout) malgré l'utilisation des identifiants SIP et du proxy sortant indiqués dans mon manager.
Merci d'avance pour vos lumières !
Bonjour @emal
Vous pourriez vous inspirer de mes guides et tester l'un des deux cas :
- Voir dans mon guide le paragraphe : ZOIPER sur ANDROID et OVH
- Voir dans mon guide le paragraphe : ZOIPER sur WINDOWS et OVH
Cela permettra de vérifier que vos informations de configuration sont correctes.
@ Gaston
en PJ, mes infos SIP, ce que je trouve étrange c'est que je ne peux pas pinger mon domaine SIP?
Avez-vous pu tester avec ZOIPER sur votre Smartphone ?
Ca ne fonctionne pas non plus, le domaine n'est pas resolvable, il doit y avoir un problème au niveau de mes informations SIP
Qu'est-ce que ce domaine.io ? ? ?
Tester avec ZOIPER sur votre Smartphone avec les identifiants et domaine donnés par OVH.
Ne pas utiliser de proxy.
Bonjour @emal
Allez dans le manager de votre ligne sip ovh et réinitialisez le mot de passe et testez à nouveau.
Vérifiez bien le domaine indiqué pour votre ligne sip (celui qui apparait dans les captures d'écran est... curieux!)
Cordialement,
Bonjour,
J'ai pu sans problème m'enregistrer sous Zoiper, mais il n'est pas possible de connecter la SIP Trunk avec retell.ai ou vapi.ai.
Il n'y a pas suffisamment de documentation technique dans le guide. Par exemple, il faut bien chercher par ex. pour savoir que le port est UDP. Il est difficile aussi de savoir lequel ?
Idem pour l'authentification.
Tout est assez obscur ?
Et l'assistance technique ne fait que renvoyer vers le guide Zoiper ...
Décevant.