Bonjour à tous,
J'ai vue que pas mal de monde avait le même soucis, mais j'ai pas trouver ma réponse donc je fais un petit post.
J'ai donc un client qui ne reçoit plus ses mails depuis le 11 Mars, même en passant par roundcube.
Le site est hébergé par Wix, donc avec une modif de DNS depuis OVH, mais il pointe bien.
www.bovardchalets.com
Les enregistrements MX sont bien rentrés depuis wix comme suit :
mx1.mail.ovh.net 10
mx2.mail.ovh.net 20
mx3.mail.ovh.net 30
D'après ce que je vois le ZoneMAster ne pose pas de soucis…
Bref je comprend pas trop la.
Du coup mon client commence à s'impatienter, donc faudrait que je trouve une tite solution.
Et je précise que je gère 15 sites, tous avec le NDD chez OVH, et l'hergement chez WIX, donc tous paramétré de la même façon. Et je n'ai aucun soucis sur les autres, même avec les mails.
Un grand merci !
bovardchalets.com
Bonjour,
Vos serveurs DNS sont:
Name Server: ns2.wixdns.net
Name Server: ns3.wixdns.net
Je vois que vous avez bien mis les MX d'OVH. Ou bien vous avez fait récemment cette modification chez Wix, ou bien on va devoir chercher ailleurs.
Alors j'ai juste ré-actualiser donc re-rentré les enregistrement MX ce matin, mais recopié à l'identique. Pour voir si un rafraichissement ne règlerait pas le soucis.
La réception marchait très bien avec ces MX jusqu'au 11 Mars.
La réception marchait très bien avec ces MX jusqu'au 11 Mars.
Je viens d'envoyer un mail à error@bovardchalets.com et j'ai reçu un message d'erreur comme prévu, ce message ""Recipient address rejected: User unknown" permet de savoir que le mail de ce domaine est bien hébergé chez OVH.
Ce qui veut dire que les mail ne sont pas pris en compte chez wix?
Ce qui veut dire que les mail ne sont pas pris en compte chez wix?
Posez vos questions comme il faut et vous aurez des réponses pertinentes.
Où est hébergé le mail de ce client ?
Si c'est OVH, qui le gère ? Vous ? le client ?
Le mail est bien hebergé chez OVH avec un MX plan.
Désolé de ma question , je ne comprenais pas ou vous vouliez en venir en faisant ce test.
Merci
Le mail est bien hebergé chez OVH avec un MX plan.
C'est vraiment bizarre qu'ils ne reçoivent pas leurs mails. Les MX Plan n'ont pas été affectés par l'incendie de Strasbourg.
Je me disais bien qu'il y avait un truc bizzare.
Et j'ai vraiment penser à un problème due à l'incendie, donc j'ai laisser courir. Mais depuis quelque jours je me disais, que c'etait bien long et qu'il y avait autre chose…
J'avais aussi pensé à un mauvais paramétrage depuis leurs ordi ou phone, mais non plus, vue que même depuis roundcube on ne reçoit pas… DU coup je suis un peu perdu, et j'ai quelque connaissance de base.
même depuis roundcube on ne reçoit pas
Auraient-il deux hébergements mail (comme par exemple un Hosted Exchange) ?
Non, pas pour ce client. J'ai uniquement une seule adresse "contact@bovardchalets.com"
La ou je comprend encore moins, c'est que le 10 Mars donc lors de l'incendie (je ne sais pas si c'est relié), j'ai eu 3 MX plan et 1 Compte Exchange qui ont cessés de fonctionner.
Mais le compte exchange est revenue en fin d'après midi, et le lendemain les 2 MX plans remarchait aussi. Il y a uniquement le MX plan de "bovardchalets.com" qui n'a jamais refonctionné depuis.
Il faudra vous résoudre à appeler le support OVH, je le crains bien.
Si vous êtes matinal, 08h00 téléphone 1007.
Je pensais le faire effectivement. Merci du temps qui vous m'avez accordé.