Bonjour
OVH m' a signalé en août que ma BDD serait bientôt pleine (site marchand sous Prestshop avec BDD de 200Mo)
Je m'en suis occupé il y a quelques jours.
N'ayant pas de réponse de OVH à ma question"quelle base de données acheter Start ou SQL privée", j'ai voulu acheter un hébergement pro avec une BDD supérieure.
Je me suis aperçu de mon erreur car je ne peux relier mon site à ce nouvel hébergement.
J'ai demandé à OVH de voir pour me rembourser, faire un avoir sur ma future BDD, ou autre, la réponse est "on ne trouve pas votre commande" (j'ai la facture sous les yeux).
Donc
je me retrouve avec
- un site marchand qui ne fonctionne pas
- une sauvegarde de BDD et je ne comprends rien à la nouvelle installation que je dois faire sur ce site…
- un hébergement qui ne me servira pas..
Merci pour votre aide !
> j'ai voulu acheter un hébergement pro avec une BDD supérieure.
c'est mieux que de commander une base limitée
> Je me suis aperçu de mon erreur car je ne peux relier mon site à ce nouvel hébergement.
tu as commandé un hébergement?
ou modifié, évolué, ton offre perso?
tu peux résilier: https://docs.ovh.com/fr/billing/gerer-ses-commandes-ovh/#appliquer-le-droit-de-retractation
après il faudra modifier l'offre
et terminer la migration manuellement car Ovh te migre sur une petite base pour t'inciter à commander sans besoin
Merci beaucoup mais je n'ai pas la proposition "annuler la commande" juste
"suivi de commande" et "commande en HTML"..
ton site est HS?
quel site?
si je comprends, tu as DEUX hébergements?
ton perso expire quand?
mon hébergement perso expire en 2021
j'ai voulu changer de base de données, et j'ai pris un hébergement pro.
maintenant, je suis coincée, avec une base de données de mon site marchand qui est trop petite, un nouvel hébergement qui ne me servira à rien
si tu ne veux pas répondre, on ne va pas avancer
quelle taille fait ta base?
ton site fonctionne ou pas?
Je ne réponds pas ??
je viens de dire que j'ai un hébergement "perso" et un "pro" tout juste acheté.
mon site ne fonctionne plus pour cause de base de données trop petite (200 MO)
je voudrais savoir si je peux résilier ma commande de l'hébergement PRO que je viens d'acheter (et comment).
je n'i pas a fonction "annuler la commande"
et OVH ne répond pas à mon mail
merci !
je n'ai pas annulation
tu ne donnes pas ton site, je ne peux rien tester
tu ne réponds pas quand je te demande si ton site est HS
j'imagine que ce n'est pas une urgence
contacte le support inexistant Ovh
ou un dépanneur à qui tu voudras donner des éléments
j'ai dit que mon site ne fonctionne plus (et aucun accès à mon back office, je rajoute)
www.1machine.commachine.com
merci
ça c'est parce que tu a changé le mot de passe…
quelle version de prestashop?
Merci pour votre réponse matinale !
je viens de passer en 7.2,
J'ai changé le mot de passe
et pourquoi ça ne marche pas ?
Je viens de rechanger, on va voir ce qui se passe, ds quelques minutes…
c'est bon, je suis rentrée dans le phpMyadmin.
> c'est bon, je suis rentrée dans le phpMyadmin.
ce n'est pas le but justement…
et sans utilité pour ton souci
tu veux pas répondre plutôt?
Bonjour
J'ai été absente la journée.
urgence ailleurs…
j'ai vérifié mon mot de passe de mon phpmyadmin mais rien de plus.
Pouvez vous me dire quels sont els éléments supp que je dois vous donner
quelle version de prestashop: 1.6 ?
(ou 1.7?)
de mémoire 1.6
en ftp, dans le fichier `config/settings.inc.php`, relève la valeur du mot de passe
define('DB_PASSWD', 'xxxx');
manager Ovh, change le mot de passe avec cette valeur xxxx
c'est- à dire ???