Hello la communauté ! Depuis quelques jours je reçois un mail comme quoi ma boite est pleine à 90% alors que j'ai tout supprimé depuis 3 jours. L'actualisation ne se fait pas sur OVH, j'ai toujours la même capacité de stockage qu'avant la suppression de mes mails.
Si toutefois quelqu'un a le même problème et l'a résolu, pourriez-vous m'aider svp car je ne reçois plus mes mails pro....
Merci merci !
Bonjour @Sandrine1
Attention, le quota sur l'espace client peut prednre du temps pour se mettre à jour. Je vous invite à vous fier au quota qui apparait sur le webmail OVHcloud : https://mail.ovh.net/
Pour voir le quota sur le webmail : https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/email-manage-quota#depuis-le-webmail
Si votre quota est bien atteint à 90%, il sera nécessaire de faire un tri de préférence directement sur le webmail.
Autrement, vous avez toujours deux autres possibilités :
- Archiver vos e-mails depuis un client de messagerie :
- Depuis Outlook : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/archiver-manuellement-des-éléments-ecf54f37-14d7-4ee3-a830-46a5c33274f6
- Depuis Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/archivage-des-messages
2. Migrer vers une plateforme mail offrant une plus grande capacité de stockage par exemple :
-
Zimbra Starter : 15GO de stockage pour 0.36€ TTC par mois.
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Zimbra Pro : 50GO de stockage pour 2,39€ TTC par mois.
Plus d'informations sur ces offres : https://www.ovhcloud.com/fr/emails/ -
E-mail pro : 15 GO de stockage pour 1.91€ TTC par mois.
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Hosted Exchange : 50 GO de stockage pour 5,03€ TTC par mois.
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Hosted Exchange : 300 GO de stockage pour 15,83€ TTC par mois.
Plus d'informations sur ces offres : https://www.ovhcloud.com/fr/emails-exchange/
Pour migrer votre compte vers une offre proposant une plus grande capacité de stockage, je vous invite à consulter notre guide : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-email-address-migration-to-exchange?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0053486
Astérix
Merci pour tes 2 liens :
Depuis Outlook : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/archiver-manuellement-des-éléments-ecf54f37-14d7-4ee3-a830-46a5c33274f6
Depuis Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/archivage-des-messages
très précieux @Asterix
Merci @Asterix pour votre réponse.
J'ai complètement vidée ma boîte mail OVH (tous dossiers et corbeille) et celle que j'utilise (eM Client).
Je préfère son interface plus récente plutôt que Thunderbird. Je n'ai plus que 2 mails dans les 2 boites qui n'ont pas de pj donc pas de stockage. J'aimerais pouvoir recevoir mes mails pro, cela m'arrangerait !
En tout cas, merci de m'avoir éclairée sur le sujet 
Sandrine
Connecte toi sur le web-mail (https://www.ovhcloud.com/fr/mail/) pour voir ce qu'il y a réellement sur la boite mail (source de vérité).
Je viens d'aller voir. La boîte est vide et le disque dur est à 0% . J'avoue ne plus rien y comprendre. Je ne suis pourtant pas une quiche en informatique mais là .... je sature !
J'y retournerai plus tard. Ou sinon, je retournerai sur Outlook avec mon adresse pro par OVH.
Merci @TTY pour ton aide 
Vois dans l'espace client, section e-mail, y a-t-il un gadget pour recalculer le quota de ta boîte , en regard de la liste des boîtes ?
Je lance cette suggestion car je ne me rappelle plus où ce bouton existait, parmi les multiples types d'e-mail, ou bien les bases de données, ou les espaces FTP.
Sur le webmail la boite boite est totalement vide et tu ne reçois plus test mails ?
C'est un MXplan (Roundcube ou Exchange) ? Mail Pro ? Hosted Exchange ?
Comme dit @fritz2cat si MXplan Roundcube tu as dans le manager un bouton pour recalculer la volumétrie en face de chaque adresse mail.
C'est un MXplan Roundcube et je veux recevoir mes mails ailleurs que sur l'interface de Roundcube que je trouve plutôt obsolète. Au début de la configuration tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je reçoive ce mail comme quoi ma boîte était pleine à 90% ....
J'ai cliqué sur ce bouton pour réactualiser mais apparemment il faut du temps pour que tout soit "nettoyé". En tout cas, merci beaucoup pour votre aide
Après, si le problème persiste, je supprimerai eM Client et je repasserai par Outlook 