Bonjour la communauté,
OVH a modifié la configuration des DNS sur un de mes sous-domaine (Hébergement mutualisé).
Le site est donc inaccessible. Ils ne font pas de support sur cet incident et je suis donc dans l'impasse puisque je ne sais absolument pas quelle est l'IP a attribuer.
Pourriez-vous m'aider dans cette manip ?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
> configuration des DNS
tu entends quoi:
* configurer la zone DNS?
* changer de serveurs DNS?
> un de mes sous-domain
quel sous-domaine?
changer de serveurs dns
https://itfsenioropen.villaprimrose.com/
> changer de serveurs dns
là actuellement les serveurs DNS sont les mêmes que le domaine root, principal
mais la zone DNS pointe spécialement un hébergement mutualisé sur le cluster02
—
1/ à faire en premier, voire avant-hier 
ton TTL par défaut est préhistorique, à changer pour éviter des délais de propagation longs au changement
manager Ovh/domaine/zone DNS:
* [modifier en mode textuel]
* modifier $TTL 86400 par `$TTL 3600`, voire `$TTL 600`
* valider
ne pas utiliser [Modifier le TTL par défaut]
—
2/ manager Ovh/domaine/zone DNS:
ajouter au moins deux entrées NS, sous-domaine itfsenioropen, cible: les serveurs DNS que l'on t'a donnés
Merci @kyodev
Je regarderai demain, je te tiendrai au courant
non, tu es déjà sur les serveurs ns.ovh.net. depuis le mois d’août
inutile de changer donc
par contre tu as cassé la configuration du sous-domaine qui ne pointe plus de mutualisé sur le cluster02
> OVH a modifié la configuration des DNS sur un de mes sous-domaine
tu peux être plus clair et indiquer précisément ce que l'on te demande?
La réponse d'OVH suite à mon appel du 21/10 :
"J'ai interrogé la zone DNS de votre nom de domaine et je constate qu'il pointe vers l'adresse IP d'un serveur dédié.
Nous ne pouvons pas vous apporter davantage d'assistance sur ce type de structure.
Toutefois, si vous voulez faire pointer votre nom de domaine sur votre hébergement mutualisé, il vous faudra effectuer les modification nécessaire dans la zone DNS. "
Plus vague y'a pas…
j'ai trouvé 3 entrées dans l'onglet Redirection (Domaines) :
itfsenioropen.villaprimrose.com vers un serveur (ipv4 - A) 213.186.33.2
itfsenioropen.villaprimrose.com vers un serveur (ipv6 - AAAA) 2001:41d0:1:1b00:213:186:33:2
www.itfsenioropen.villaprimrose.com vers un serveur (ipv6 - AAAA) 2001:41d0:1:1b00:213:186:33:2
> J'ai interrogé la zone DNS de votre nom de domaine et je constate qu'il pointe vers l'adresse IP d'un serveur dédié. <br /><br />donc n'importe quoi?...<br /><br />ton domaine root pointe sur un dédié<br />```text<br />dig +nocmd +noall +answer villaprimrose.com A @dns.ovh.net<br /> villaprimrose.com. 600 IN A 91.121.60.205<br />```<br /><br />ton sous-domaine itfsenioropen.villaprimrose.com pointait sur un mutualisé, dans le cluster02<br /><br />hier un site était visible sur les deux domaines<br />qu'est ce qui n'allait pas?<br /><br />ce matin le domaine itfsenioropen.villaprimrose.com est vide, pourquoi avoir effacé?<br />ou quelle opération as tu faite?<br /><br />les serveurs DNS ne sont pas à toucher et surtout pas les entrées NS<br /><br />> Plus vague y'a pas...<br /><br />pour moi c'est ce que tu veux qui est vague...<br /><br />le domaine root sur ce dédié: c'est ok?<br />le sous-domaine itfsenioropen.villaprimrose.com doit pointer quoi?
Le domaine root sur le dédié correspond au site villaprimrose.com (qui est hébergé chez un presta externe)
mais nous avons plusieurs sous-domaines :
tennis.villaprimrose.com > sert de cloud (pour PJ de newsletters entre autres)
itfsenioropen.villaprimrose.com > pointe un site Joomla!
> itfsenioropen.villaprimrose.com > pointe un site Joomla!
où? sur un mutalisé, dans le cluster02 comme hier?
tu ne réponds pas à toutes les questions !
oui je n'ai pas fait de changement
Mais je ne sais pas où trouver cette info de cluster.
l'accès FTP au cluster : ftp.cluster002.hosting.ovh.net
c'est le cluster002 plutôt non ?
hier c'était le cluster02, utiliser ipv4: `213.186.33.2`
ok. Je crée des entrées NS sur cette ipv4 donc ?
NON
les serveurs DNS ne sont pas à toucher et surtout pas les entrées NS
multiplier les questions sans lire ne fais pas avancer
voir entrée `A`
https://docs.ovh.com/fr/domains/editer-ma-zone-dns/
j'en arrête là
Merci de votre patience @kyodev
désolé de ne pas comprendre tout comme il faudrait
Vous arrêtez là mais je m'en étonne
FYI il y a déjà 2 entrées A pour le sous domaine itfsenioropen
merci pour tout
> 2 entrées A pour le sous domaine itfsenioropen
on parle du SOUS-DOMAINE
enfin toi seul le sais, moi je ne sais plus trop
> mais je m'en étonne
au bout de 18 messages il faut se poser des questions
ou j'explique mal
ou tu cherches à faire un truc qui te dépasse… voir ton prestataire?
Bonjour,
Tout est rétabli.
FYI vous aviez raison, cela venait d'un presta extérieur qui gère l'Active Directory du domaine villaprimrose.com
Ce que je pige pas c'est pourquoi l'accès au site s'est arrêté brutalement car il est en ligne depuis plus d'1 an. Je ne vous demande pas de réponse j'ai suffisamment encaissé durant les échanges d'hier.
Merci