Configuration Exchange sur un MAC

[ThomasA24]

Bonjour,

je viens de réaliser la migration de mon compte mail MX sur Exchange.
Alors que tout fonctionne bien sur mon iPhone et sur Webmail, je n'arrive pas à créer mon compte sur Mac. J'ai le message d'erreur suivant:

Lorsque je lance un diagnostic de thomas.audibert@vektiq.com sur OVH j'obtiens le résultat suivant:

Et pourtant j'ai bien créé mes entrées DNS SRV il y a plusieurs heures déjà.

Pourriez-vous m'aider à régler ce probleme ?

Merci

[fritz2cat]

Pourriez-vous m'aider à régler ce probleme ?

Un seul de ces SRV est correct, les autres sont à supprimer.
Le n° de votre serveur Exchange doit vous être connu.

[ThomasA24]

Bonjour,

Je viens de créer une nouvelle adress emaile.
Le diagnostic est parfait

Pourtant sur Mac j'ai cette erreur que je ne parviens pas à résoudre

Pouvez vous m'aider svp ?

[ThomasA24]

je précise que je n'ai qu'une entrée SRV

[fritz2cat]

Pouvez vous m'aider svp ?

Mac -> masquer toutes les informations utiles telles que n° de port, SSL, TLS, etc ???
Essaie Thunderbird.

[janus57_1]

Bonjour,

Mac -> masquer toutes les informations utiles telles que n° de port, SSL, TLS, etc ???

ça n'existe pas avec le protocole "exchange" en mode automatique (ce qui est la cas d'après la capture).
Sinon il faut passer en mode manuel et rentrer absolument toute les informations de configuration.

@ThomasA24, 2 choses :

1 - Vous modifier bien votre zone DNS chez WIX ?
[quote]
Domain Name: vektiq.com
Registry Domain ID: 2787225573_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: https://www.ovh.com
Updated Date: 2023-06-12T08:08:19Z
Creation Date: 2023-06-05T08:15:13Z
Registrar Registration Expiration Date: 2024-06-05T08:15:13Z
Registrar: OVH, SAS
Registrar IANA ID: 433
Registrar Abuse Contact Email:
Registrar Abuse Contact Phone: +33.972101007
Domain Status: clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Registry Registrant ID:
Registrant Name: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Organization: [ND]
Registrant Street: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant City: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant State/Province:
Registrant Postal Code: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Country: FR
Registrant Phone: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Phone Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Fax: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Fax Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Email: REDACTED FOR PRIVACY - Send message to contact by visiting
https://www.ovhcloud.com/en/lp/request-ovhcloud-registered-domain/
[…]
####Name Server: ns0.wixdns.net
####Name Server: ns1.wixdns.net
[/quote]

2 - Est-ce que votre mot de passe contient des caractère spéciaux genre :
' " ~`
Si oui je vous conseil d'essayer (dans un premier temps) avec un mot de passe 100% alphanumérique de 12 caractères (minuscule/majuscule/chiffres).

Spoiler : je dirais que non

Cordialement, janus57

[ThomasA24]

Bonjour, je modifie bien en effet ma zone DNS chez Wix.
J'ai changé mon mot de passe en éliminant les mdp spéciaux et alphanumérique minuscule / majuscule / chiffres 12 caracteres mais cela ne marche pas.

Mac -> masquer toutes les informations utiles telles que n° de port, SSL, TLS, etc ???
Pourriez-vous m'en dire plus ?

Avez-vous d'autres alternatives ?

[janus57_1]

Bonjour,

Bonjour, je modifie bien en effet ma zone DNS chez Wix.

capture d'écran ?
Car là de mon côté les tests indiquent que le SRV est pas présent :

Cordialement, janus57

[ThomasA24]

Le voici

[janus57_1]

Bonjour,

non ça c'est chez OVH, vous devez configurer votre zone DNS qui est hébergé chez WIX.

Cordialement, janus57

[ThomasA24]

C'est fait sur Wix de la manière suivante, pour autant j'ai toujours l'erreur

[ThomasA24]

PS: ca ne marche tjrs pas

[janus57_1]

Bonjour,

faite le test ici : https://testconnectivity.microsoft.com/tests/Ola/input

Si cela fonctionne sur ce site alors ça doit fonctionner sur le logiciel (sauf si vous avez un problème de propagation DNS).

Cordialement, janus57

[ThomasA24]

https://testconnectivity.microsoft.com/tests/Ola/input

Celui ci fonctionne dans Mac
https://testconnectivity.microsoft.com/result/d9b06635-fe8b-be6a-e291-0e54a29175d8

Celui ci ne fonctionne pas et est l'objet de ma demande
https://testconnectivity.microsoft.com/result/7530c153-a69a-88f1-0e4e-c8174347cc6d

[janus57_1]

Bonjour,

poster les liens ne sert à rien, c'est pour vous tester que cela fonctionne avec les informations que vous rentrez.

Si le webmail + site fonctionne alors ça doit fonctionner sur MAC, sinon vous avez un problème logiciel sur le MAC.

Cordialement, janus57

[ThomasA24]

Je ne comprends pas, j'ai réussit à créer le compte sur MAC mais je n'arrive pas à le reproduire (cela fonctionne 1 fois sur 10). Par ailleurs mon collaborateur n'arrive pas non plus à créer son compte sur MAC.
Pouvez-vous m'aider ?

[janus57_1]

Bonjour,

Perso à ce niveau je dirais de demander au support du logiciel que vous utilisez.

L'entrée SRV étant maintenant bien présente le logiciel doit l'utiliser pour faire son auto-configuration (si c'est bien une boîte de type exchange qui a été sélectionné).

Cordialement, janus57