Bonjour,
Nous venons ce matin de basculer de Easy PABX vers la configuration Contact Center Solution, nous n'arrivons pas à mettre en place le pré décroché.
Dans la gestion des étapes le son n'est jamais joué et si dans la file d'attente un son est programmé en musique d'attente, cela shunt l'étape qui appelle cette file pour passer à l'étape suivante.
Une idée ?
Merci d'avance.
Alban
Bonjour,
Merci de votre réponse, c'est bien ce que j'avais tenté, je refais un test dqp.
Alban
Re,
Effectivement cela fonctionne, le problème venait visiblement du underscore dans le nom de mon fichier 
Mais dans ce cas, cela joue la musique et seulement ensuite fait sonner ma file.
Du coup, je n'ai pas mis ce pré-décroché à cet endroit mais en musique d'attente de la file.
Merci encore.
Alban