Domaine et code Auth ?

Bonjour, je cherche pour une amie en fait:
Elle veut changer d’héberger et aller créer un site sur Jimdo.
Elle a pu récupérer son code Auth mais lHebergeur lui a dit que ce code n’etait valable que 5 jours ? Est ce légal ? Et ensuite elle a dépassé les 5 jours est ce qu’elle peut à nouveau lui demander son code Auth ou ce code n’existe-il’plus ?
Merci de votre réponse
Evelyne

il suffit de le redemander

si besoin indiquer le domaine